Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Collect&Go/Colruyt Group, Greetz en Fenty Beauty.
Collect&Go/Colruyt Group
Collect&Go, de online boodschappendienst van Colruyt Group, gaat vanaf midden mei tot augustus in het stadscentrum van Leuven boodschappen aan huis leveren met een 100 procent elektrisch onbemand wagentje. Het gaat volgens de retailer om een proef met het eerste onbemande voertuig in België dat op de openbare weg rijdt zonder vast traject. Het voertuig wordt op afstand aangestuurd via een 5G-verbinding en continu gemonitord om de veiligheid te waarborgen.
Met de proef onderzoekt Collect&Go hoe autonome bezorging kan bijdragen aan een efficiëntere en duurzamere 'last mile' in stedelijke gebieden. "Het kostenplaatje van die laatste kilometers is vandaag hoog en mobiliteit in steden is een uitdaging", verklaart Tom de Prater, directeur bij Collect&Go.
Het voertuig...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Collect&Go/Colruyt Group, Greetz en Fenty Beauty.
Collect&Go/Colruyt Group
Collect&Go, de online boodschappendienst van Colruyt Group, gaat vanaf midden mei tot augustus in het stadscentrum van Leuven boodschappen aan huis leveren met een 100 procent elektrisch onbemand wagentje. Het gaat volgens de retailer om een proef met het eerste onbemande voertuig in België dat op de openbare weg rijdt zonder vast traject. Het voertuig wordt op afstand aangestuurd via een 5G-verbinding en continu gemonitord om de veiligheid te waarborgen.
Met de proef onderzoekt Collect&Go hoe autonome bezorging kan bijdragen aan een efficiëntere en duurzamere 'last mile' in stedelijke gebieden. "Het kostenplaatje van die laatste kilometers is vandaag hoog en mobiliteit in steden is een uitdaging", verklaart Tom de Prater, directeur bij Collect&Go.
Het voertuig kan bestellingen van 2 klanten tegelijk vervoeren en rijdt met een maximale snelheid van 25 kilometer per uur. Klanten ontvangen een code om hun bestelling te ontgrendelen. Na het uitladen van de boodschappen keert het terug naar het Collect&Go-afhaalpunt in Kessel-Lo, waar het opnieuw gevuld wordt.
Greetz
Kaarten- en cadeauplatform Greetz heeft een kaartencollectie geïntroduceerd op basis van de AI-tool Face swap. Met deze innovatie kunnen gebruikers een gezicht uit een eigen foto uploaden en plaatsen in één van de 105 speciaal ontworpen designs.
De tool is volledig geïntegreerd in de Greetz-app en speelt volgens het bedrijf in op de groeiende behoefte om iets persoonlijks te geven. "We zien dit terug in het succes van onze fotokaarten en hebben daar nu humor aan toegevoegd", aldus countrymanager Bart Berende.
Fenty Beauty
Fenty Beauty, het cosmeticamerk van zangeres Rihanna, lanceert een AI-adviseur, genaamd Rose Amber, op WhatsApp. Gebruikers kunnen onder meer vragen stellen over huidproblemen, quizzes doen en producten ontdekken uit het assortiment van Fenty Beauty, Fenty Skin en Fenty Hair.
De tool combineert productadvies met content van creators en klantreviews. Volgens het merk moet de inzet van WhatsApp zorgen voor meer direct en persoonlijk contact met klanten. Op termijn wil het merk de toepassing verder integreren in klantcommunicatie, inclusief mogelijke aankopen binnen de chat.
