Een kind van 4 dat zich als dino wil verkleden, hoe speel je daarop in? Wat volgt is geen bezoek aan een verkleedwinkel, maar steeds vaker een zoekopdracht nieuwe stijl. Waar een ouder een paar jaar geleden zocht op 'dinopak', tikt deze inmiddels een hele zin in. ''Als retailer moet je zorgen dat je klaar bent voor conversational zoeken'', zei Noor Boukema van Google tijdens RetailTrends Topics.
Het online zoek- en koopgedrag van consumenten verandert. De zoekterm 'dinopak' transformeert in 'Ik zoek een dinopak voor mijn 4-jarige zoon, de prijs maximaal 30 euro en voor zaterdag geleverd'. Volgens retail media lead Benelux en industrymanager Boukema ontstaat er door deze verandering een spel tussen de preciezere wensen van de consument en nieuwe kansen voor retailers om daarop in te spelen.
''AI-modellen stellen retailers in staat om complexe vragen te beantwoorden en online-aankopen sneller en met meer vertrouwen te maken. Het vraagt van ondernemers om het bedrijf en de merken opnieuw te kalibreren.''
Dankzij AI komt consument tot gerichter antwoord
Zoeken naar een product of dienst door een zin of...
