agentic commerce

Het e-commerceplatform maakt zich zorgen over de manier waarop Muse zich op zijn website gedraagt.

Onder meer de Nederlandse bank ING, de Britse bank NatWest en Bank of America maken deel uit van de groep.

AI-agents kunnen de klantrelatie en verdeling van de retailmarge flink veranderen. Maar ze bieden retailers ook grote kansen, stelt voormalig Bol-topman Daniel Ropers. Dit zijn de lessen uit zijn keynote op RetailTrends Live.

AI heeft de potentie om van een webshop een autonome verkoopmachine te maken. Geert-Jan Smits onderzoekt wat dat betekent voor e-commerce, retailers en de rol van de e-commercemanager.

Het zoekgedrag verandert. Waar een consument eerst zocht op een enkel woord, tikt deze inmiddels een hele zin. ''Retailers moeten klaar zijn voor conversational zoeken.''

Retailmedia groeit uit tot een goudmijn van de supermarkt. Maar wat blijft er over als een AI-algoritme beslist wat er in het winkelmandje belandt?

 De uitrol start in de Verenigde Staten.

AI-agents kunnen aankopen afrekenen namens de consument. Aan retailers de taak om die nieuwe betaallaag te faciliteren. Dit komt daarbij kijken.

ChatGPT morrelt met zijn instant check-out aan de vertrouwde basis van e-commerce. Retailmerken die niet willen veranderen in fulfilmentcenters en niet in een race naar de bodem op prijs en leversnelheid willen belanden, moeten anticiperen. Dit kunnen ze doen. 

In de Verenigde Staten heeft het bedrijf instant checkout gelanceerd, waarmee consumenten producten direct kunnen afrekenen in ChatGPT.