TikTok Shop gaat op 15 juni eindelijk live in Nederland. Een van de Nederlandse merken die vanaf de start op het platform aanwezig is, is L'Oyé Cosmetics. Het make-upmerk is al jaren actief op social media en ziet vooral kansen in livestreamshopping en affiliatevideo's. 5 vragen aan oprichter Michelle Kolmsberg over de voorbereidingen, verwachtingen en risico's van TikTok Shop.
L'Oyé Cosmetics is al erg actief op TikTok en andere socialmediakanalen. Wat voegt TikTok Shop daar voor jullie nog aan toe?
"TikTok Shop past heel goed bij ons merk. Het brengt ons dichter bij de consument en wij hebben producten die zich daar perfect voor lenen, zoals onze eyeliners en lipliners. Dat zijn producten met een prachtig verhaal, dat we ook goed kunnen laten zien in een video. Het zijn producten waarvan consumenten eigenlijk binnen 20 seconden denken: 'die wil ik hebben'.
Wij zien TikTok Shop echt als een verlengstuk van wat we nu...
TikTok Shop gaat op 15 juni eindelijk live in Nederland. Een van de Nederlandse merken die vanaf de start op het platform aanwezig is, is L'Oyé Cosmetics. Het make-upmerk is al jaren actief op social media en ziet vooral kansen in livestreamshopping en affiliatevideo's. 5 vragen aan oprichter Michelle Kolmsberg over de voorbereidingen, verwachtingen en risico's van TikTok Shop.
L'Oyé Cosmetics is al erg actief op TikTok en andere socialmediakanalen. Wat voegt TikTok Shop daar voor jullie nog aan toe?
"TikTok Shop past heel goed bij ons merk. Het brengt ons dichter bij de consument en wij hebben producten die zich daar perfect voor lenen, zoals onze eyeliners en lipliners. Dat zijn producten met een prachtig verhaal, dat we ook goed kunnen laten zien in een video. Het zijn producten waarvan consumenten eigenlijk binnen 20 seconden denken: 'die wil ik hebben'.
Wij zien TikTok Shop echt als een verlengstuk van wat we nu al doen, want we gaan nu ook vaak live. Tijdens zo'n livestream staan we eigenlijk het dichtst bij de klant. Tijdens Black Friday hebben we bijvoorbeeld 8 uur lang live uitgezonden op TikTok, onder andere met spelletjes waarbij je kortingscodes kon winnen. Toen hebben wij voor 100.000 euro aan mysteryboxes verkocht. TikTok Shop draait ook op live commerce, dus dat was voor ons natuurlijk een no-brainer. We dachten meteen: daar moeten we als eerste bij zijn."
Waar gaan jullie vooral op inzetten binnen TikTok Shop?
"We gaan het op 2 manieren aanpakken. We gaan zelf veel content en dagelijkse livestreams maken. Daarnaast werken we met affiliates: creators die producten promoten via korte video's. TikTok helpt ons als launchpartner met een eerste groep affiliates die samples ontvangt.
Het is voor ons de eerste keer dat we met affiliates werken, dus dat is best spannend. In eerste instantie bepaalt TikTok zelf welke creators onze producten ontvangen. Daarna gaan we ook zelf kijken welke affiliates goed bij het merk passen. We weten nog niet precies welke creators ermee aan de slag gaan en wat daaruit komt, maar dat hoort ook bij ondernemen. TikTok heeft ons bovendien verteld dat niet per se de grootste influencers het beste werken. Soms blijken juist kleinere, authentieke creators heel succesvol."
Wat moeten jullie allemaal nog doen voor de lancering?
"Omdat we door TikTok Shop zijn uitgenodigd om een launch partner te zijn, hebben we de producten inmiddels al aan het platform gekoppeld. Maar we moeten nog wel een spelshow ontwikkelen en nadenken over hoe we het gaan aanvliegen in de eerste weken. Dan zal er een stortvloed komen aan nieuw soort content, want er gaan natuurlijk heel veel partijen op inspringen. Ook buitenlandse merken die nu nog niet actief zijn in Nederland, kunnen opeens de Nederlandse markt gaan meepakken.
Wat wij van TikTok hebben gehoord, is dat het algoritme zich in die eerste periode als het ware opnieuw moet gaan instellen door al die nieuwe content, creators en merken die tegelijk live gaan. Daarom is het belangrijk dat wij in de eerste maand super zichtbaar zijn en elke week echt heel veel live video's draaien. Die zichtbaarheid in het begin bepaalt in grote mate het succes daarna. Dat betekent dus ook dat we er allemaal nieuwe concurrenten bij krijgen. Maar daar heb ik me nog nooit zorgen om gemaakt."
Verwachten jullie ook internationale groei via TikTok Shop?
"We hebben ons ook ingeschreven voor Duitsland en België. Het stond al in ons meerjarenplan om dit jaar en volgend jaar op te schalen naar Duitsland en in België zijn we al actief. In die zin komt TikTok Shop er eigenlijk als extra kanaal bij.
Voor Duitsland en België zien we het platform zeker als kansrijk. Hoe snel we daar gaan opschalen, hangt natuurlijk wel af van hoeveel content we gaan maken, hoe affiliates presteren en hoe het platform zich ontwikkelt. Tegelijkertijd denken we dat TikTok Shop internationale uitbreiding wel makkelijker kan maken, juist omdat lokale affiliates daar zelf content voor maken. Aan de andere kant hebben we in die landen nog geen sterke organische kanalen opgebouwd. Daar zullen we intern dus ook verder aan moeten werken."
Zitten er voor jullie ook nadelen of risico's aan TikTok Shop?
"Ik verwacht er veel van, maar we willen niet volledig meegaan in de enorme focus op kortingen die TikTok Shop met zich mee kan brengen. Wij zijn uiteindelijk wel een premiummerk en willen onze producten niet voor bijna niets weggeven. Dat wordt denk ik een van de grootste uitdagingen. Het platform draait sterk op aanbiedingen en daarnaast krijg je natuurlijk ook te maken met extra kosten, omdat zowel affiliates als TikTok Shop zelf een percentage van de verkoop ontvangen.
Tegelijkertijd hoort dat ook bij ondernemen. Wij zijn geen corporate bedrijf, dus we kunnen snel schakelen en zeggen: we gaan gewoon all-in. In het eerste halfjaar weten we waarschijnlijk nog niet precies hoe succesvol het wordt. Misschien accepteren we in het begin hogere kosten of marges om eerst zichtbaarheid op te bouwen en sturen we dat later weer bij. Maar als ik kijk naar wat er in het buitenland gebeurt, denk ik wel dat TikTok Shop uiteindelijk een heel succesvol kanaal kan worden."
