Wat houdt retailers in Europa op dit moment bezig? In Parijs komt de internationale retailwereld deze week samen tijdens NRF Retail's Big Show Europe. RetailTrends is erbij en zet de belangrijkste inzichten op een rij.
'We zijn heel goed in het maken van shampoo, parfum en lipstick. We zijn niet zo goed in het innoveren en bètatesten van nieuwe technologieën'
- Christophe Watkins, head of payments bij L'Oréal
L'Oréal zet dit jaar de eerste stappen met agentic commerce in de Verenigde Staten. Mogelijk volgt Europa volgend jaar, vertelt head of payments Christophe Watkins tijdens NRF Retail's Big Show Europe. Het cosmeticaconcern kijkt naar de mogelijkheden van AI-agents, maar wil voorzichtig te werk gaan. "We zijn heel goed in het maken van shampoo, parfum en lipstick. We zijn niet zo goed in het innoveren en bètatesten van nieuwe technologieën", zegt hij.
L'Oréal heeft bijna 40 merken en honderdduizenden productreferenties. "De eerste stap bij agentic commerce is je data organiseren. Al je data moet goed gestructureerd zijn en in de juiste databases en het juiste...
