Klanten moeten rekening houden met een langere levertijd terwijl het warenhuis uitzoekt of er klantinformatie is ingezien.
Bestellingen de Bijenkorf vertraagd na cyberincident
Gepubliceerd op 5 augustus 2026 om 13:01
Beeld: Shutterstock
De Bijenkorf kampt met vertragingen bij het verwerken van bestellingen, retouren en terugbetalingen door een beveiligingsincident bij een logistieke partner. Het warenhuis sluit niet uit dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot persoonsgegevens van klanten.
Uit een eerste onderzoek blijkt dat indringers mogelijk een deel van de onlinesystemen van de partner zijn binnengedrongen. De dienstverlener heeft de ongeautoriseerde toegang meteen dichtgezet en extra maatregelen genomen. Ook is er een onafhankelijk extern onderzoek gestart naar de oorzaak en omvang van het incident.
Omdat de exacte impact op klantgegevens nog wordt uitgezocht, heeft de Bijenkorf uit voorzorg melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens en klanten ingelicht. De fysieke winkels, de webshop en de app van de Bijenkorf blijven tijdens het onderzoek wel gewoon toegankelijk.
