Albert Heijn, Jumbo, Plus, Dirk en Lidl hebben geen plannen om de technologie in hun winkels te introduceren, blijkt uit een rondgang van BNR.
Nederlandse supermarkten zien weinig in slimme winkelwagens
Gepubliceerd op 23 september 2026 om 14:43
Beeld: KBST/Facebook
Nederlandse supermarktketens staan voorlopig niet te springen om slimme winkelwagens. Albert Heijn, Jumbo, Plus, Dirk en Lidl hebben geen plannen om de technologie in hun winkels te introduceren, blijkt uit een rondgang van BNR.
In het buitenland wordt volop getest met 'smart carts', onder meer bij Waitrose en Morrisons in het Verenigd Koninkrijk, Colruyt in België en Edeka in Duitsland. De slimme winkelwagens hebben onder meer een ingebouwde tablet, kunnen boodschappenlijstjes digitaliseren en maken kassaloos betalen mogelijk.
Dat dergelijke winkelwagens ook commercieel interessant kunnen zijn, blijkt uit onderzoek van de Bayes Business School in Londen. Onderzoekers volgden een maand lang 12.418 winkelbezoeken bij een Duitse supermarkt. Bij 9.422 bezoeken werd gebruikgemaakt van een slimme winkelwagen. Deze klanten gaven ruim 30 procent meer uit, kochten meer producten, bleven langer in de winkel en deden vaker impulsaankopen dan klanten die de technologie niet gebruikten.
Toch ziet Albert Heijn vooralsnog meer in bestaande digitale oplossingen, zoals de Mijn AH-app en zelfscan, meldt de supermarktketen aan BNR. Ook Lidl wijst op zijn app en Scan & Go. Plus en Dirk laten eveneens weten geen plannen te hebben om met slimme winkelwagens aan de slag te gaan.
Jumbo experimenteerde ongeveer 5 jaar geleden al met slimme winkelwagens, maar heeft geen plannen voor een vervolg. "Het concept is destijds vooral ingezet om te onderzoeken hoe klanten winkelen en hoe technologie het winkelproces kan ondersteunen. Klanten vonden het concept interessant en speels om uit te proberen, maar de techniek stond nog in de kinderschoenen", aldus de supermarktketen.
