Met Wero krijgen online retailers een pan-Europese opvolger van iDeal, omnichannel bovendien. Hoezee? Niet per se. Webwinkeliers maken zich zorgen over toekomstige tarieven en verplichte kopersbescherming. Want Wero lijkt misschien op iDeal, de voorwaarden zijn anders. Mollie springt in het gat met zijn vernieuwde Pay by Bank-oplossing. Het geeft webwinkeliers wat te kiezen, maar online betalen wordt er niet goedkoper op voor ondernemers in Nederland.
Veilig en eenvoudig online betalen in de vertrouwde bankomgeving. Dat was zo'n beetje de belofte van iDeal bij de start in 2005. De online afrekenmethode werd in de markt gezet door de grootbanken ABN Amro, ING, Postbank (toen nog een afzonderlijk bankmerk) en Rabobank. Daarmee liep Nederland internationaal voorop. Volgens velen heeft iDeal bijgedragen aan de sterke adoptie van online winkelen in ons land.
Geregeld werd geprobeerd het nationale succes een internationaal vervolg te geven, maar die pogingen liepen vroeg of laat stuk. Ondertussen konden we hier maar mooi makkelijk betalen met iDeal, dat uitgroeide tot de dominante online betaalmethode. Een methode die gunstig was voor webwinkels, met...
Met Wero krijgen online retailers een pan-Europese opvolger van iDeal, omnichannel bovendien. Hoezee? Niet per se. Webwinkeliers maken zich zorgen over toekomstige tarieven en verplichte kopersbescherming. Want Wero lijkt misschien op iDeal, de voorwaarden zijn anders. Mollie springt in het gat met zijn vernieuwde Pay by Bank-oplossing. Het geeft webwinkeliers wat te kiezen, maar online betalen wordt er niet goedkoper op voor ondernemers in Nederland.
Veilig en eenvoudig online betalen in de vertrouwde bankomgeving. Dat was zo'n beetje de belofte van iDeal bij de start in 2005. De online afrekenmethode werd in de markt gezet door de grootbanken ABN Amro, ING, Postbank (toen nog een afzonderlijk bankmerk) en Rabobank. Daarmee liep Nederland internationaal voorop. Volgens velen heeft iDeal bijgedragen aan de sterke adoptie van online winkelen in ons land.
Geregeld werd geprobeerd het nationale succes een internationaal vervolg te geven, maar die pogingen liepen vroeg of laat stuk. Ondertussen konden we hier maar mooi makkelijk betalen met iDeal, dat uitgroeide tot de dominante online betaalmethode. Een methode die gunstig was voor webwinkels, met vaste lage fees en gegarandeerde betalingen, al haalde iDeal-storingen in de eerste helft van het vorige decennium regelmatig de krant.
Van iDeal naar Wero
Na de overname van iDeal door EPI Company in 2023 kregen de internationale plannen weer zuurstof. Sterker: EPI Company, opgezet door Europese banken en financiële instellingen, deed de acquisitie om te komen tot een internationale betaalmethode à la iDeal. Maar dan met een pan-Europees karakter, opties voor online én offline betalen, een wallet-oplossing en allerlei andere (gespreide) betaalmogelijkheden.
Doel: tegenwicht bieden aan de hegemonie van kaartnetwerken als Mastercard en Visa en aan het eveneens Amerikaanse PayPal, de grootste speler op online betaalvlak in onder meer Duitsland. Het nieuwe betaalmerk Wero wordt land voor land, aanbieder voor aanbieder uitgerold in Europa. In ons land staat het Wero-logo nog tot eind volgend jaar naast dat van iDeal, is de bedoeling. Daarna verdwijnt het zwart-wit-roze icoon uit beeld.
Procentueel tariefmodel
Over betalen gesproken: wat kost die overgang ondernemers dan? EPI Company, waarin ABN Amro, ING en Rabobank aandeelhouder zijn, heeft beloofd dat de Wero-kosten tot eind 2028 niet hoger zullen liggen dan iDeal-kosten. Daarna wordt het anders, al is nog niet duidelijk hoe anders precies. In elk geval wordt de vergoeding afhankelijk van de verkoopwaarde van producten; hoe hoger het transactiebedrag, hoe hoger de kosten, anders dan bij iDeal dus.
De kosten van dit internationaal gangbare procentuele tariefmodel - ad valorem, in jargon - kunnen behoorlijk oplopen voor Nederlandse webwinkeliers. Op LinkedIn buitelden ondernemers over elkaar heen van ontsteltenis.
Betaalplafond
In een persbijeenkomst beloofde Ivo Broeren van EPI Company dat het nieuwe model gepaard gaat met een betaalplafond. "Vanaf een bepaald bedrag worden de kosten niet hoger." Maar de hoogte van het plafond is nog niet bekendgemaakt en dat kan ook nog wel even duren.
"Dat is afhankelijk van hoe de markt er tegen die tijd uitziet", wordt Broeren geciteerd in het AD. "Zeker is wel dat wij ons niet uit de markt willen prijzen. Wij willen hoe dan ook concurrerend zijn met andere betaalsystemen, zoals creditcards of PayPal. Ons doel is een goed Europees betaalsysteem. Wat de ondernemer uiteindelijk per transactie betaalt, wordt overigens niet door ons, maar door de bank of de betaaldienstverlener bepaald."
Nota bene: EPI Company maakt de onderliggende Wero-tarieven niet openbaar, ook straks niet. Het bedrijf deelt deze 'groothandelsprijzen' alleen met aangesloten banken en betaaldienstverleners. Behalve op termijn duurder - dat hoor je EPI Company niet ontkennen - is Wero daarmee ook intransparanter dan iDeal.
Kopersbescherming
Het duurt dus nog wel even voordat direct of indirect duidelijk wordt hoe hoog het ad valorem-plafond wordt. Hetzelfde geldt voor het transactiepercentage dat Nederlandse webwinkels vanaf 2029 voor Wero gaan betalen. Wat zij al wel weten, is dat ze vanaf begin 2028 te maken krijgen met kopersbescherming bij Wero: webshoppers krijgen dan het recht om transacties tot lang na aankoop te betwisten en betalingen terug te vorderen, wat administratieve rompslomp, extra kosten en mogelijk slepende procedures voor webwinkels met zich meebrengt. IDeal biedt die kopersbescherming niet.
Met zijn alternatieve tariefmodel en kopersbescherming groeit Wero uit tot een ander betaalproduct dan iDeal nu is. Bestemd voor heel Europa, online en offline; letterlijk en figuurlijk minder begrensd. Wero biedt bescherming aan webshoppers, die daarmee sterker komen te staan. Tegelijk moet de betaalmethode Europa minder afhankelijk maken van Amerikaanse betaalnetwerken en techbedrijven. Dat heeft allemaal een prijs, en daar gaan webwinkeliers en indirect ook shoppers voor betalen. Ook het in de markt zetten van het nieuwe betaalmerk moet linksom of rechtsom worden terugverdiend.
Pay by Bank
Ondertussen duikt Mollie in het gat met een nieuwe versie van Pay by Bank, een naam die ook andere betaalaanbieders als Adyen, Stripe en Volt gebruiken voor vergelijkbare diensten: account-to-accountbetalingen op basis van open banking. Pay by Bank is geen betaalmerk, benadrukt Mollie, maar simpelweg een methode om rechtstreeks van bankrekening naar bankrekening te betalen. What you see is what you get. Mollies oplossing is 'bewust ontworpen om volledig op de achtergrond te opereren binnen de eigen omgeving van de ondernemer', verklaart het bedrijf. "Geen nieuw merk, geen nieuwe app, gewoon een betere manier van betalen."
Mollies nieuwe Pay by Bank-oplossing, al live in Nederland, werkt nadrukkelijk zónder Wero-achtige kopersbescherming en chargebackprocedure. Potentieel voordeel voor Mollie en andere payment service providers die verticaal integreren: meer controle over de keten, meer operationele betaaldata en meer ruimte om zelf de marge te bepalen.
De Vereniging Betaalinstellingen Nederland (VBIN), waarbij veel Nederlandse psp's zijn aangesloten, heeft ondertussen een visuele identiteit ontwikkeld om Pay by Bank 'duidelijk, uniform en herkenbaar' neer te zetten. Kleurstelling van het logo: zwart-wit-roze.
De prijs van Pay by Bank
Wero is voor onze verwende Nederlandse merchants commercieel niet interessanter dan iDeal. Het tegendeel is eerder waar. Maar ook Mollies Pay by Bank is in veel gevallen duurder dan iDeal nu is. Het combineert een vast bedrag met een procentuele vergoeding, waardoor Mollie-klanten alleen bij orders tot 15,56 euro goedkoper uit zijn dan met het huidige iDeal-tarief (het gemiddelde online orderbedrag in Nederland lag in de eerste helft van dit jaar op 100 euro). Ook hierover is op LinkedIn het nodige te doen.
Mogelijk kunnen Pay by Bank-initiatieven de prijsconcurrentie met Wero straks wél aan. Evengoed verliezen Nederlandse webwinkeliers het oude vertrouwde iDeal en daarmee de vaste lage fees waaraan ze decennialang gewend waren. De betaalmethode is slachtoffer van zijn eigen succes geworden. De overstap naar Wero heeft ontegenzeggelijk een prijs voor Nederlandse webwinkels. Zo ideaal als het was, zal het niet meer worden.
