Zeker in e-commerce is het cruciaal om de nieuwste ontwikkelingen te volgen en mee te gaan in trends. Want wie achter de feiten aan loopt, zal het niet redden. Cco Sabi Tolou van Sendcloud zet tien trends op een rij die je dit jaar kunt verwachten.
Er wordt al lang gesproken over het verder betreden van de Nederlandse markt door Amazon. Opvallend is dat de discussie zich vaak toespitst op wat dit betekent voor spelers zoals bol.com, Wehkamp en Coolblue. Volgens Jos Voss en Olaf Zwijnenburg is de impact veel groter en zal Amazon de gehele Nederlandse retailsector dwingen tot actie.
E-commerce blijft zich razendsnel ontwikkelen, niet alleen in economisch opzicht maar zeker ook technologisch. Steven Fockema blikt alvast vooruit op 2020 en zet de grootste uitdagingen en kansen voor merken en retailers op het gebied van e-commerce op een rij.
Om hun koers voor de komende tien jaar te bepalen zijn de meeste retailers vooral afhankelijk van externe factoren, zoaks klantverwachtingen en technologie. Om volgend jaar op dit soort ontwikkelingen in te kunnen spelen, schetst Pieter van dan Broecke in deze blog vier trends om in de gaten te houden.
Hoewel het runnen van een webshop gelukkig nog zelden wordt gezien als ‘iets voor erbij’, is het laten slagen ervan iets wat nog steeds onderschat wordt, stelt Sanne Jongsma, marketing manager bij online speciaalbierwinkel Beerwulf. In deze blog deelt ze een aantal tips die kunnen helpen om een online winkel succesvol te maken.
Wij Nederlanders zijn een vreemd volkje. We zijn massaal verslaafd aan korting. Zonder korting geen klanten. De consument is de kortingsjunk, de retailer is de dealer. Zeg het maar: waar ligt de schuld?
Martijn van der Jagt van Mood Media werpt in drie delen licht op de theorieën en inzichten die ten grondslag liggen aan hoe wij ons, als consumenten, gedragen. Vandaag deel 3: personalisatie.
Stunten, acties en heel veel kortingen. Dat is hoe we Black Friday inmiddels kennen. Door de jaren heen is deze hype dermate in populariteit toegenomen dat PFM het tijd vindt eens te kijken naar hoe belangrijk Black Friday daadwerkelijk voor retail is, op basis van statistieken.
Volgende week is het Black Friday. Een moment waarop retailers een topdrukte kunnen verwachten, ook als het gaat om online bestellingen. De kans dat er iets misgaat met de bezorging hiervan ligt tijdens zo'n drukke periode op de loer. Maar welke rechten en plichten heb je als retailer eigenlijk op het moment dat zoiets voorkomt?
Retailers en de game Fortnite hebben meer gemeen dan je denkt. Zo hebben ze allebei baat bij het creëren van een loyale achterban en de makers van de game zijn daar een meester in, getuige de 250 miljoen spelers wereldwijd. Wat kun je daar als retailer van leren bij het opzetten van een loyaliteitsprogramma?
De schoenenbranche krijgt harde klappen als gevolg van online, veranderend weer en de onvoorspelbare consument. Maar Nelson blijft stevig overeind staan. Dirk Mulder zocht uit hoe dat komt en deelt vijf tips van de schoenenretailer.
Duurzaamheid is een belangrijk thema voor retailers vanuit meerdere gezichtspunten waaronder maatschappelijke verantwoordelijkheid, relaties met klanten en stakeholders en businesskansen. Jos Voss en Olaf Zwijnenburg zien drie belangrijke onderwerpen: license to operate, de noodzaak van transparantie en het benutten van kansen.
Winkelstraten met verlaten panden: het is een schrikbeeld van veel gemeenten. Toch gebeurt het steeds vaker dat retailers, groot en klein, over de kop gaan en een gat in de winkelstraat achterlaten. Retailers zitten al langer in zwaar weer, maar ze kunnen het tij keren met opkomende innovatie. De tijd ervoor vinden is de uitdaging, zegt Nick Botter.
Online ervaringen worden steeds persoonlijker en sluiten naadloos op elkaar aan. Althans, in het b2c-segment. Maar de Nederlandse consument neemt deze ervaringen en verwachtingen ook mee als hij online zakelijke aankopen doet bij b2b-organisaties. Daar krijgt hij het gevoel zeker zo’n twee jaar terug in de tijd te stappen.
Investeren in retail analytics en data-expertise is een belangrijke strategie geworden voor bedrijven die succesvol willen zijn in de toekomst. Dat geldt ook voor winkelcentra. Carly Leget laat in deze blog zijn hoe Hoog Catharijne dataverzameling als tool inzet.
