Blog

Rien Romijn schetst het perspectief van de online boodschappenmarkt en de rol van pick-up points daarin. Hoe staat the last mile ervoor in ons land?

Als klanten vandaag met je willen chatten, dan moet je daar volgens Maarten van de Pavoordt direct in kunnen voorzien. Morgen zijn ze alweer overgestapt op video of gebruiken ze een messagingapp.

Klantloyaliteit is volgens Holger Stelz niet iets uit het grijze verleden. Een retailer kan vandaag de dag niet meer om een 360 graden klantbeeld heen.

Paul Moers vraagt zich af hoe het mogelijk is dat retailers zo weinig aan dienstbaarheid doen. Hij legt uit hoe dat anders kan.

Wie meer wil verkopen stopt volgens Marc Dijk met verkoper zijn en ontwikkelt zich tot aankoopbegeleider.

Het is volgens Patrick van Boom voor merken noodzakelijk om juist te investeren in het partnerkanaal, in plaats van het af te stoten.

Wibra-manager Martijn van Oostveen legt uit waarom het voor retailers interessant is om iemand met een beperking in dienst te nemen.

Iedereen praat maar over beleving bieden, maar dat is volgens Frans Lalieu helemaal niet het belangrijkste.

Data-analist Richard van Hoorn legt uit hoe een Sport 2000-ondernemer met hulp van data klanten activeert om opnieuw naar de winkel te komen.

René Kulka komt met een aantal tips voor e-mailmarketing om niet over het hoofd gezien te worden op Black Friday.

Paul Moers over het belang van beleving en welke retailers dat in het snotje hebben.

Winkeliers die serieus werk maken van e-commerce, worden belemmerd door passieve branchegenoten en beroepsorganisaties. Hoog tijd dat dit verandert, vindt Frans Lalieu.

Een aantal supermarkten zal volgens Rob van Gool verdwijnen, maar in kwalitatief goede leefomgevingen zal sprake zijn van groei in supermarktmeters.

Hoe overleef ik als retailer de toekomst? Paul Moers legt het in vijf lessen uit. Dit keer gaat hij in het op merk als sturend principe van een organisatie.

Als een fabrikant deze vijf cruciale stappen doorloopt leidt dat volgens Ruud Verschuur tot een aanzienlijk betere en meer winstgevende samenwerking.