Blog

Is het zo erg om in een maand een lagere omzet te scoren als daarmee de brutomarge juist een groei laat zien? Dirk Mulder vraagt het zich af.

Hoe overleef ik als retailer de toekomst? Paul Moers legt het in vijf lessen uit.

Talita Kalloe mist bij de omschrijving van de concepstore een cruciaal onderdeel van een geslaagd winkelconcept: de rol van de eigenaar.

Voor innovatie in een retailorganisatie zijn volgens Christian de Jong twee dingen onmisbaar: de klant centraal stellen en onbevangenheid.

Kees Beckeringh geeft tips voor de zes onderdelen van zoekmachineoptimalisatie waarop fashionretailers gemiddeld het slechtst scoren.

Retailers riskeren volgens Marina Kleijn hoge boetes als ze persoonsgegevens verstrekken aan ondernemingen in de Verenigde Staten, zoals aan hun moedermaatschappij, cloud-dienstverlener, of aan in de Verenigde Staten gevestigde klanten. Wat te doen?

Marijn de Geus vraagt zich af of winkelpersoneel van nature klantvriendelijk moet zijn en hoe die eigenschap vergroot kan worden.

Technologie is een geweldig middel om winkelpersoneel van de vloer te vegen. Toch?

Karwei is gestart met een wekelijkse blog over onder meer woontrends, advies en doe-het-zelfideeën.

Vandaag de dag moeten winkels focussen op service om succesvol te zijn. Maar waarom is dat eigenlijk zo? Michiel Gaasterland en Karel van der Woude over hoe je een goede klantenservice realiseert.

Investeer in klanttevredenheid nu het nog kan, stellen John Terra en Hayco Volkers.

Hans van Tellingen is een groot voorstander van de ‘veromnichannelisering’ van de retail. Alleen loont een webshop niet voor elke fysieke winkelier.

Marcel Antons belicht de transformatie van Hans Anders naar een omnichannel retailer en schetst de stappen die de optiekketen nog kan zetten. Net als andere retailers, overigens.

De snelle personeelswisselingen op de inkoopafdeling komen de de category-ontwikkeling niet ten goede, vindt Dick ten Voorde.

De saleperiode kan volgens Johan Åkesson een hele beproeving zijn voor winkels. Er zijn echter technologieën die kunnen helpen.