Echte keuzes voor vernieuwing in de binnenstad blijven uit. Gemeenten en winkeliers moeten de binnenstad eindelijk eens aanpakken, stellen Herbert ter Beek en Cees-Jan Pen.
Sorry voor die klanten die in de winkels voor opstoppingen zorgen en dan ook nog hun cadeau ingepakt willen. Marc van Dijk begrijpt dat winkelmedewerkers hun handen al vol hebben aan elkaar.
Hoe e-mailmarketing ingezet kan worden om producten, diensten en speciale aanbiedingen zo neer te zetten dat ze met weinig moeite een grote impact hebben.
Privacy is volgens sommigen achterhaald in het digitale tijdperk, maar Eva de Leede ziet het als het nieuwe groen en een grote kans waarmee retailers zich kunnen onderscheiden van hun concurrentie.
Hoewel acht op de tien transactiemails geopend wordt, worden ze door retailers commercieel slecht benut. De op het eerste oog saaie, functionele mails worden volgens Ben van der Laan niet op waarde geschat.
Etailers moeten reageren op de stappen van Facebook en Twitter in e-commerce. De meest recente aankondigingen van deze platforms zijn volgens Rick Chavie slechts het begin van de uitstap van social media naar e-commerce om de winst te verhogen.
Persoonlijke e-mails zijn de huidige standaard. Toch houdt het gros van de ondernemers nog stevig vast aan de bestaande strategie en werkt te weinig klantgericht. Zonde, want deze korte termijnstrategie leidt uiteindelijk niet tot het gewenste succes.
