Hoewel acht op de tien transactiemails geopend wordt, worden ze door retailers commercieel slecht benut. De op het eerste oog saaie, functionele mails worden volgens Ben van der Laan niet op waarde geschat.
Etailers moeten reageren op de stappen van Facebook en Twitter in e-commerce. De meest recente aankondigingen van deze platforms zijn volgens Rick Chavie slechts het begin van de uitstap van social media naar e-commerce om de winst te verhogen.
Persoonlijke e-mails zijn de huidige standaard. Toch houdt het gros van de ondernemers nog stevig vast aan de bestaande strategie en werkt te weinig klantgericht. Zonde, want deze korte termijnstrategie leidt uiteindelijk niet tot het gewenste succes.
Het ‘meest eigentijdse winkelcentrum’ van Nederland schijnt in Den Haag te staan. Het heet New Babylon en het is elf maanden geleden opengegaan. Nog niet geweest? Dat geeft niet.
Een positieve winkelbeleving is van groot belang voor de retailverkoop. Onder druk van sociale en technologische ontwikkelingen, zoals online shoppen, hebben winkeliers veel veranderingen doorgevoerd om aan de wensen van de consument te voldoen. Hoe breng je nu die beleving waar de online winkel niet tegenop kan? Claude Nahon geeft zes tips.
