Voor niet-wijnkenners lijkt het soms een onmogelijke opgave om een geschikte wijn te vinden in het schap met honderden soorten. Een drankenwinkel in het Belgische Oud-Turnhout heeft de oplossing: een digitale wijnwijzer.
Nu ook generatie Z stilaan koopkracht begint op te bouwen, bereiken we de ‘primetime’ van de belevingseconomie. Als retailer kun je volgens Tim Gielen dan ook maar beter rekening houden met de kracht van personalisatie. Levi's geeft in Londen het goede voorbeeld.
Anno 2018 is het als winkelmedewerker niet evident om nog het verschil te maken. Toch is en blijft menselijke interactie een essentieel deel van de gehele winkelbeleving. De retailer die het hart van zijn medewerkers weet te winnen, wint volgens Tim Gielen het hart van zijn klanten.
Tim Gielen ging tijdens zijn retailsafari in Londen op zoek naar retailers die al vergevorderd zijn in hun omnichannel aanpak. Hoe slagen Londense retailers erin om het online verhaal ook in de fysieke winkel door te trekken? Kijk mee bij JD Sports, Eton en Tommy Hilfiger.
Londen is de perfecte setting voor een retailsafari. Tim Gielen spotte er vijf grote trends in retail om vervolgens te ontdekken hoe zowel toonaangevende internationale retailers als lokale helden deze vertalen naar de algemene klantervaring. Het bouwen van een community is één van die trends.
