‘Persoonlijke communicatie zorgt voor loyale klanten’ Retailers moeten naar een een-op-een klantdialoog om de loyaliteit te vergroten. All-Channel Experience RetailTrends 6 Visie en opinie Capgemini Arnaud Maas Rik Eysink Smeets Marketing 2 minuten 11 juni 2014 om 14:04
