Robbert Visser

HEMA maakt op strategisch niveau gebruik van geanalyseerde klantdata.

HEMA bevindt zich midden in een transitie van een merkretailer naar een omnichannel merkplatform. Het loyaliteitsprogramma dat begin dit jaar werd geïntroduceerd speelt daarin een belangrijke rol, vertelt manager CRM & loyalty Robbert Visser. “We willen het dagelijks leven leuker en makkelijker maken en met Meer HEMA willen die missie naar een volgend level brengen.”

Hunkemöller heeft zijn mobiele app vernieuwd waardoor de lingerieketen onder meer persoonlijke aanbiedingen kan doen.