Retailers en horeca-eigenaren hebben een gedeeld doel: consumenten met een goed gevoel de deur uit laten gaan. Restaurantketen De Beren zet mysteryguests in om de gastbeleving te verbeteren.
Stel je voor: je bent zo'n hit op social media dat klanten bereid zijn jóu te betalen voor een bezoek aan de winkel. Ze schieten foto’s en video’s voor Instagram en TikTok en maken reclame voor jouw merk. Klinkt dat als een utopie? Niet in de wereld van experential retail.
