De online aankopen schoten in het coronajaar door het plafond. Het is nog onduidelijk in welke mate, maar het is voor de hand liggend dat de omzetaandelen blijvend veranderd zijn. Bestellen met een paar klikken is echter niet per se een shopervaring met wow-factor. Pangaia en Vans laten zien hoe je een merk emotioneel laadt in een functionele omgeving.


Je loopt over de witte poolvlakte. Het dikke sneeuwpak knerpt onder je schoenen, de ijskoude wind fluit om je oren. In de verte hangt een jas die eruit ziet alsof je daarmee de arctische kou moeiteloos kunt trotseren. Je bestudeert de jas van alle kanten, probeert een aantal verschillende kleuren en bekijkt een video met de andere designs uit deze collectie. Iets verderop staan voetsporen in de sneeuw die je naar een iglo loodsen. Een harige yeti...