'Mystery shopping blijft waardevolle marketingtool'
Gepubliceerd op 20 april 2007 om 00:00
Volgens het artikel kunnen mystery shoppers een groot aantal zaken onder de loep nemen, variërend van de temperatuur van een glaasje bier tot de hygiëne van een restaurantkeuken. Ook wordt zichtbaar welke merken verkopers hun klanten aanraden en tot welke meerverkopen ze de klant weten over te halen.
Merkeigenaren gebruiken mystery shopping steeds vaker om een beeld te krijgen van de behandeling van het merk in de winkel. Komt het winkelschap of de display overeen met de afspraken, komen merchandising en promotions tot hun recht, al deze factoren kunnen de onderhandeling van merkfabrikanten met winkels beïnvloeden.
Reacties 0