Consumenten worden slimmer en kritischer

In het aankoopproces is de ervaring met een product voor consumenten belangrijker dan het merk zelf. Dit blijkt uit onderzoek van Research International. “Consumenten worden doodgegooid met marketing, maar ze worden steeds slimmer in het doorprikken van reclameboodschappen”, aldus Guy de Sévaux, directeur Research International Nederland. Aan het onderzoek deden 1200 consumenten uit 43 landen mee. “Als je deze uitkomst als marketeer serieus neemt, zul je je reclameboodschap dus moeten aanpassen. Beloftes moeten kloppen”, zegt De Sévaux.