Media Markt verkoopt tweedehandsjes

Geretourneerde en gerepareerde artikelen kunnen bij Media Markt als showroommodellen terugkeren in de winkel. Dat meldt operationeel directeur John Traas van de keten aan De Telegraaf.

Klanten kunnen een aankoop die ze doen bij Media Markt ook ruilen wanneer ze al een keer zijn gebruikt. “Maar voor ze weer worden verkocht, wordt normaal gesproken alle inhoud gewist”, aldus Traas. Hij benadrukt daarnaast dat de keten altijd duidelijk communiceert dat het om een gebruikt artikel gaat.

De Telegraaf verzamelde tientallen klachten van klanten over nieuw gekochte producten waar al foto’s en muziekbestanden van andere mensen op stonden. Ook werden andere gebruikerssporen aangetroffen zoals het ontbreken van een beschermlaagje op displays, batterijen in de afstandsbediening of de aanwezigheid van aangemaakte wachtwoorden van een eerdere eigenaar.

“Als dit waar is, dan moet het interne proces worden verbeterd”, reageert Traas. De Consument vindt het hoge aantal incidenten ‘ongelooflijk slordig’.

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!