Geretourneerde en gerepareerde artikelen kunnen bij Media Markt als showroommodellen terugkeren in de winkel. Dat meldt operationeel directeur John Traas van de keten aan De Telegraaf.
Klanten kunnen een aankoop die ze doen bij Media Markt ook ruilen wanneer ze al een keer zijn gebruikt. “Maar voor ze weer worden verkocht, wordt normaal gesproken alle inhoud gewist”, aldus Traas. Hij benadrukt daarnaast dat de keten altijd duidelijk communiceert dat het om een gebruikt artikel gaat.
De Telegraaf verzamelde tientallen klachten van klanten over nieuw gekochte producten waar al foto’s en muziekbestanden van andere mensen op stonden. Ook werden andere gebruikerssporen aangetroffen zoals het ontbreken van een beschermlaagje op displays, batterijen in de afstandsbediening of de aanwezigheid van aangemaakte wachtwoorden van een eerdere eigenaar.
“Als dit waar is, dan moet het interne proces worden verbeterd”, reageert Traas. De Consument vindt het hoge aantal incidenten ‘ongelooflijk slordig’.
Media Markt verkoopt tweedehandsjes
Gepubliceerd op 21 juli 2011 om 00:00
Reacties 0