De Amerikaanse consument is behoorlijk tevreden over de mobiele sites en applicaties van grote e-tailers. Dat blijkt uit een onderzoek van ForeSee, zo schrijft Internet Retailer. Over de mobiele mogelijkheden van Apple en Amazon.com zijn de ondervraagden het meest te spreken. Ook de sites van Dell, Neflix en eBay zijn volgens de mobiele shoppers goed in gebruik.
Uit de cijfers blijkt dat de mobiele site en applicatie van Walmart een stuk minder worden gewaardeerd dan de online mogelijkheden van de keten. “Dit kan een steeds groter probleem worden, aangezien het deel van de populatie dat gebruik maakt van mobiel internet aanzienlijk groeit. De verwachtingen van mobiele mogelijkheden stijgen hierdoor ook flink”, aldus ForeSee.
Volgens het onderzoeksbureau hebben goede ervaringen met mobiele sites een grote cross-channel impact. Mobiele shoppers die zeer tevreden zijn met de mobile apps en sites kiezen er 54 procent gemakkelijker voor om nogmaals iets aan te schaffen bij de betreffende retailer.
Mobiele consument meest tevreden over Apple
Gepubliceerd op 16 januari 2012 om 00:00
Reacties 0