Winkelen in de webshop van Walmart geeft e-shoppers een groter gevoel van tevredenheid dan het bezoeken van de online winkel van Target. Dat blijkt uit een onderzoek van ForeSee, zo schrijft The Baltimore Sun online. Amazon scoorde, net als een jaar eerder, het hoogst op klanttevredenheid.
Aan de hand van een enquête, die in het eerste kwartaal van dit jaar onder 21 duizend webshoppers werd gehouden, werd een Top 100 opgesteld. de scores, uitgerekend op een 100-punts schaal, varieerden van 89 punten voor Amazon tot 69 punten voor schoolboekensite efollett.com. In de top zes, met scores van 83 of hoger, staan tevens Apple, L L Bean, online warenhuis QVC, koffieproducent Keurig en huis-aan-huis-verkoper Avon. Walmart steeg met 82 punten boven de 79 punten van Target uit.
E-shopper meest tevreden over Amazon
Gepubliceerd op 15 mei 2012 om 00:00
Reacties 0