Nederlandse retail loopt miljard mis door derving

Nederlandse retailers zagen vorig jaar iets meer dan een miljard euro aan omzet in rook opgaan door derving. Daarmee is de schade door winkeldiefstal, leveranciersfraude, diefstal door personeel en administratieve fouten in 2012 opnieuw gestegen.

Dat blijkt uit de Global Retail Theft Barometer (GRTB), uitgevoerd door Euromonitor International. De gegevens voor de GRTB 2012-2013 komen van 157 retailers uit zestien landen. De onderzoekers signaleren sinds het begin van de crisis wereldwijd een toename in diefstal door klanten en werknemers.

Diefstal door klanten is in zowel Nederland als Duitsland en België de grootste schadepost. Met 59 procent ligt deze vorm echter nergens zo hoog als in Nederland. Dat heeft te maken met de georganiseerde misdaad, die hiervan twintig procent voor zijn rekening neemt. Met name doe-het-zelfwinkels en retailers met een gemengd aanbod worden hiervan slachtoffer.
Winkeldieven hebben het volgens Nederlandse retailers vooral gemunt op kleine, waardevolle producten die gemakkelijk te verbergen zijn, zoals cosmetica en kleine elektronische apparaten. Ook artikelen die gemakkelijk doorverkocht worden zijn geliefd, zoals smartphones en parfum.

Nederlands winkelpersoneel scoort relatief 'laag' in de diefstalbarometer. Het afgelopen jaar maakte negentien procent zich schuldig aan diefstal. Dat is een stuk lager dan in België en Groot-Brittannië, waar respectievelijk 28 en 36 procent van het personeel stal.

Eerder: Meer agressie bij winkeldiefstal