Service is het geheim van bouwmarkt
Gepubliceerd op 8 november 2005 om 00:00
Goede service zorgde ervoor dat Hornbach Zaandam de publieksprijs won van de Telegraaf voor beste doe-het-zelfzaak. De Telegraaf kreeg vele aanmeldingen binnen, maar de drie meest genoemde doe-het-zelf winkels hadden één ding met elkaar gemeen: de service is uitstekend en het personeel is erg vriendelijk. Naast Hornbach Zaandam waren de Praxis Breda en Gamma Apeldoorn genomineerd. Bij de Hornbach hebben ze veel gespecialiseerd personeel in dienst. Zo werken er bijvoorbeeld timmermannen op de houtafdeling en bij het sanitair is een verwarmingsmonteur in dienst. “Die geven niet alleen uitleg aan klanten, maar ook aan collega’s zodat ook zij de juiste uitleg kunnen geven”, aldus de filiaalhouder Marco van den Akker.
Reacties 0