Met de groei van m-commerce schieten ook apps als paddenstoelen uit de grond. Retailers houden het vaak niet bij één mobiele applicatie, terwijl niet-retailers toepassingen introduceren die niet zouden misstaan bij grote winkelketens. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week apps van Instagram, Panos en Van Maanen.

Instagram
Instagram verandert langzaam maar zeker ook zijn populaire functie Stories steeds meer in een winkelkanaal. Anderhalf jaar geleden werd het voor retailers al mogelijk om foto- en videocommercials op het kanaal te plaatsen. Nu is daar een shopfunctie bijgekomen. Retailers kunnen tags koppelen aan producten die worden getoond in hun Instagram Stories en daarmee direct naar een verkooppagina linken. 

Instagram-gebruikers kunnen klikken op een pictogram van een winkelwagentje voor meer informatie over het product en het aanschaffen, zonder de app op enig moment te verlaten. Onder meer Adidas, Aritzia, The Kooples en Louis Vuitton maken al gebruik van de nieuwe functie. Van de achthonderd miljoen dagelijks actieve Instagram-gebruikers maken er driehonderd miljoen gebruik van Stories, waarmee het mogelijk is verhalen te maken in de vorm van een reeks foto's of video's. Direct shoppen via Instagram zelf is al langer mogelijk.

Panos
Zo vroeg als Panos erbij was met het starten van een spaarprogramma, zo laat is het met de digitalisering daarvan. Maar na 23 jaar is het dan toch zover voor de Belgische broodjesketen. De nieuwe Panos-app moet niet alleen het sparen voor klanten makkelijk maken, maar ook franchisenemers in staat stellen gerichtere promoties te sturen. De app is vooralsnog beschikbaar in 75 stadswinkels, maar moet ook worden uitgerold naar de stationslocaties.

Via de app kunnen klanten digitaal punten sparen voor gratis producten en krijgen ze gepersonaliseerde promoties opgestuurd. De app toont verder automatisch de dichtstbijzijnde deelnemende winkels. De foodformule wil klanten zo meer transparantie en een persoonlijkere service bieden. “Op korte termijn mikken we erop om via het kanaal 150 duizend klanten te bereiken en te leren kennen", zegt marketingdirecteur Ab Polspoel.. Zo hoopt de retailer beter te kunnen inspelen op hun voorkeuren, onder meer door de app ook voor enquêtes in te zetten.

Van Maanen
We blijven nog even bij de broodjes, want ook bakkersketen Van Maanen komt met een nieuwe applicatie. Startup Bun.Run is gestart met het bezorgen van verse ontbijtjes in Den Haag, vanuit de Van Maanen-winkels in scheveningen en Ypenburg. Van Maanen houdt een pilot tot september en hoopt daarna uit te rollen naar alle 52 winkels.

Bun.Run gebruikt voor de bestellingen van de bakkers een bestelplatform via een app. Buurtbewoners van de bakkers, de zogenoemde Runners, brengen het bestelde ontbijt volgens een aangegeven tijd bij de klanten thuis. De buurtbezorgers gebruiken voor het ophalen en bezorgen hun eigen vervoer en kunnen eveneens via een app aangeven wanneer ze beschikbaar zijn. Het systeem bekijkt voor elke bestelling automatisch welke beschikbare bezorger het dichtstbij is en een vervoermiddel heeft dat bij de vraag past. "Wij zijn gestart met een pilot omdat bij ons langer al de wens speelde om te gaan bezorgen vanuit onze winkels", vertelt een woordvoerder aan Bakkerswereld. "Na afloop van de pilot beslissen we hoe verder: andere winkels, meerdere bezorgdagen, andere regio’s, enzovoorts."