Kunstmatige intelligentie wordt al zo gewoon, dat velen zich al niet meer realiseren dat ze er gebruik van maken. Vooral als consumenten tijd of geld kunnen besparen, zijn ze snel geneigd AI te gebruiken. Een belangrijke plek waar dit gebeurt, is in de klantenservice van retailers. Deze infographic van Callminer laat zien op welke manieren AI al invloed heeft op de manier waarop consumenten winkelen, met voorbeelden van spelers als IKEA, Burger King en H&M.
De rol van AI in de klantervaring
Gepubliceerd op 25 juni 2018 om 10:40
Kunstmatige intelligentie wordt al zo gewoon, dat velen zich al niet meer realiseren dat ze er gebruik van maken. Vooral als consumenten tijd of geld kunnen besparen, zijn ze snel geneigd AI te gebruiken. Een belangrijke plek waar dit gebeurt, is in de klantenservice van retailers. Deze infographic van Callminer laat zien op welke manieren AI al invloed heeft op de manier waarop consumenten winkelen, met voorbeelden van spelers als IKEA, Burger King en H&M.
