Met meer dan 2500 winkels in 34 landen en een jaaromzet van meer dan vier miljard dollar, mag Sephora rustig een gigant in de cosmeticamarkt genoemd worden. Welke uitdagingen komt de LVMH-dochter tegen in de markt en hoe worden die het hoofd geboden? Tijdens het World Retail Congress bood ceo Christopher de Lapuente van de Franse winkelketen een kijkje in de keuken.
Welke ontwikkeling zet jullie markt vandaag de dag het meest op z’n kop?
“Snelheid. Alles gaat steeds sneller en sneller en de consument heeft meer keuze dan ooit tevoren. Dat is in meer branches zo, maar zeker in de beautyindustrie. Het is makkelijker dan ooit om nieuwe merken te lanceren. De wereld van social media stelt mensen, met wat voor idee dan ook en in elke hoek van de wereld, in staat een merk te lanceren zonder dat daar enorme budgetten voor nodig zijn.”
Wat betekent dat voor jullie?
“Wij hebben zelf al veel indie brands een platform gegeven voor groei. Een van de meest recente voorbeelden is Huda (het merk van beautyblogger Huda Kattan, red.). We begonnen met de verkoop...
