Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Etos, H&M en Hellmann's.
EtosEtos lanceert in aanloop naar de feestdagen in geselecteerde winkels een VR-experience in samenwerking met social tech bureau GoSpooky. In een speciaal ingerichte experience-room kunnen klanten een VR-bril opzetten, waar virtuele gids en Etos-medewerker Jeanet hen met interactieve vragen helpt bij het kiezen van een cadeau om te geven tijdens de feestdagen. De VR-experience is onderdeel van de eindejaarscampagne van de drogisterijketen en moet helpen om ‘kerststress’ bij klanten te verminderen.
H&MH&M neemt een minderheidsbelang in Voyado. Het retailtech platform heeft in Nederland onder andere ook retailers Dille & Kamille, N Brands en Vitaminstore als klant en helpt met optimialisatie van e-commerce. De investering van H&M, dat ook al lang klant is van Voyado, moet bijdragen aan de internationale groei van...
