Meer beleving, meer omzet: hoe State of Art digitaal persoonlijk werd

Van breimachines tot flagshipstores
State of Art is een Nederlands mannenmodemerk dat al sinds 1987 synoniem staat voor stijlvolle, moderne klassiekers. De wortels liggen in een familiebedrijf dat begon met breiwerk en babykleding; vakmanschap dat nog steeds voelbaar is in elke polo, hemd of jas.

In de loop der jaren groeide State of Art uit tot een toonaangevend label voor mannen met een actieve levensstijl, waarbij het merk zich onderscheidt door zijn unieke verbinding met de wereld van klassieke autosport. De passie voor klassieke Porsches vormt niet alleen een visuele handtekening, maar ook een symbool voor precisie, prestaties en continuïteit, waarden die diep verankerd zitten in de identiteit van het merk.

Retail en data verbonden
Vandaag is State of Art actief via drie kanalen: wholesale, retail en e-commerce. Dankzij een centrale CRM-aanpak (ondersteund door Voyado) heeft het merk zijn klantendata samengebracht in één overzichtelijk platform. Daarmee weet het merk precies wie zijn klanten zijn, hoe ze shoppen en wat hen beweegt.

“Technologie helpt ons het vakmanschap verder te brengen, maar vervangt het nooit,” zegt Kristof Baeten, Sales Director bij State of Art. “Wij willen weten wie onze klanten zijn, niet alleen wat ze kopen. Door data te koppelen in Voyado en slim te gebruiken kunnen we klanten persoonlijk benaderen, zonder onze authenticiteit te verliezen.”

Loyaliteit als groeimotor
Het loont om te investeren in klantenkennis. Het loyaliteitsprogramma van State of Art telt inmiddels ruim 250.000 geregistreerde members, waarvan meer dan 50% actief shopt, zowel online als in de winkels. Dankzij gerichte campagnes via Voyado zag het merk de e-mailconversie stijgen en de gemiddelde orderwaarde toenemen.

Deze data-gedreven inzichten vertalen zich niet alleen naar meer omzet, maar ook naar meer betrokkenheid. Klanten voelen zich herkend en gewaardeerd, precies wat de merkbelofte van State of Art belichaamt: authentiek vakmanschap dat persoonlijk blijft, in een wereld die steeds digitaler wordt.

De kracht van Voyado
Als groeiplatform voor retail en e-commerce helpt Voyado merken als State of Art om klantendata om te zetten in relevante, persoonlijke beleving. Het platform combineert CDP, loyalty en e-commerce search & merch in één oplossing, waardoor merken slimmer kunnen inspelen op gedrag, voorkeuren en loyaliteit van hun klanten.

Kristof Baeten (State of Art) en Pieter Verhoyen (Voyado) presenteren op 13 november op RetailTrends Tech.