Onderzoek naar '2+5 gratis' bij Albert Heijn en Colruyt

De minister van Consumentenbescherming in België kondigt een onderzoek aan naar de recente promotieacties bij Albert Heijn en Colruyt. Dat meldt Het Belang van Limburg.

"De acties van afgelopen week verliepen niet overal zoals het hoort", aldus minister Beenders over de 2+5-gratisacties bij Belgische supermarkten van Albert Heijn en Colruyt. Het leidde tot lege schappen en overvolle winkelkarren. De minister stelt dat sommige promoties slecht beheerd waren: van lege rekken, onduidelijke voorwaarden tot ongelijke toegang tot aanbiedingen. "Dat schaadt niet alleen de consument, maar ook kleinere zelfstandigen die niet kunnen concurreren", zegt hij. Volgens Beenders zal de Economische Inspectie nagaan of er verdere stappen nodig zijn.

Promoties kunnen nuttig zijn voor de koopkracht, stelt Beenders. "Maar wel alleen als iedereen een eerlijke kans krijgt en alle spelers volgens dezelfde regels werken." Hij wijst op het verbod op 'lokvogelreclame' waarbij klanten worden gelokt met aantrekkelijke promoties die niet in voorraad zijn – en misleidende communicatie en verkoop met verlies dat is bedoeld om consumenten te beschermen een eerlijke concurrentie te waarborgen.

Ratrace
Buurtsuper, de organisatie van zelfstandige supermarkten, pleit voor strengere beperkingen op extreme promoties. In Frankrijk wordt dat al gedaan sinds 2019. Daar mogen promoties op voedingsproducten maximaal 34 procent korting bieden, waardoor acties zoals '1+1 gratis' verboden zijn.

Volgens Buurtsuper was er vorige week sprake van een 'ratrace naar de laagste prijzen'. Volgens gedelegeerd bestuurder Luc Ardies lijkt het op het eerste gezicht voordelig voor de consument, maar is het in werkelijkheid 'een nefaste evolutie'. "De ratrace leidt onvermijdelijk tot kwaliteitserosie. Uiteindelijk betaalt iedereen de prijs. Iedereen verliest bij de ratrace om de laagste prijs", aldus Ardies. Daaronder vallen ook leveranciers en landbouwers.

Albert Heijn laat in een reactie aan HBVL weten dat de actie volgens de regels verliep. "Wij zetten ons in voor de koopkracht van onze klanten", aldus een woordvoerder. Ze benadrukt dat de supermarktketen al 14 jaar promoties organiseert en dat zulke uitzonderlijke acties 'alleen mogelijk zijn dankzij een nauwe samenwerking tussen Albert Heijn en onze leveranciers'. 

Waarom stunt Albert Heijn stunt in België met '2+5 gratis' en wat zijn de gevolgen? RetailTrends vroeg het aan Belgische retailexpert prof. Gino Van Ossel van Vlerick Business School. Je leest het hier.