Picnic staakt bezorging wegens 'extreem weer'

Picnic heeft de bezorging van boodschappen vanwege het winterweer vandaag volledig gestaakt. Volgens een woordvoerder van de onlinesupermarkt is het niet veilig om bezorgers en andere medewerkers de weg op te sturen.

"De veiligheid van onze bezorgers en medewerkers staat voorop", aldus de woordvoerder tegen RetailTrends. Hij spreekt van overmacht en erkent dat de situatie vervelend is voor klanten. “We hebben hen gisteravond via de app geïnformeerd dat er vandaag niet wordt bezorgd. Het weer is simpelweg te extreem. Als je naar buiten kijkt, snap je waarom."

Volgens de woordvoerder is het niet alleen voor bezorgers onverantwoord om de weg op te gaan, maar ook voor medewerkers in de distributiecentra. "Medewerkers moeten ook op hun werk komen, met de auto of het openbaar vervoer, en ook dat is heel gevaarlijk. Iedereen raadt af om de weg op te gaan, en dat advies volgen wij."

De maatregel geldt vooralsnog alleen voor vandaag. Of de bezorging morgen wordt hervat, is nog niet duidelijk. "We bekijken dit per dag en blijven de situatie continu opnieuw beoordelen. Hopelijk kunnen we morgen weer bezorgen, maar daarover is nu nog geen duidelijkheid", aldus de woordvoerder.

'Geen issues'
Jumbo laat weten de situatie eveneens dagelijks te beoordelen. "De veiligheid van onze collega’s staat hierbij voorop”, zegt een woordvoerder van de supermarktketen. Tot nu toe heeft Jumbo de winkels kunnen blijven bevoorraden, al kwamen sommige vrachtwagens volgens de woordvoerder later aan door onder meer files. “Er zijn tot nu toe geen issues met voorraden in de winkels als gevolg van het winterweer.”

Voor de komende dagen verwacht Jumbo dat de winkelvoorraden uit de versketens grotendeels weer worden aangevuld. “Mogelijk kunnen er tijdelijk bij enkele producten nog leveringsuitdagingen zijn, doordat aanvoer vertraagd is.”

Wel waarschuwt Jumbo voor mogelijke vertragingen bij onlinebestellingen. Klanten worden daar proactief over geïnformeerd en kunnen in de app de aangepaste bezorgtijd volgen. Ook op de website wordt melding gemaakt van mogelijke vertragingen. "Of we overal kunnen bezorgen aan klanten wen winkels, hangt af van de regio en de lokale situatie", aldus de woordvoerder.

Volgens Jumbo zitten de grootste uitdagingen in het transport. "Door afgesloten wegen, files of gladde omstandigheden kan het voorkomen dat voertuigen vertraging oplopen of in sommige gevallen niet op de plaats van bestemming kunnen komen. Soms is het simpelweg te gevaarlijk voor onze bezorgers om ergens te rijden." De woordvoerder benadrukt dat het merendeel van de klanten zijn boodschappen wel ontvangt.

Ook Albert Heijn ondervindt hinder van de sneeuw. Zo konden gister niet bij alle filialen verse producten worden geleverd, met lege schappen tot gevolg. Een woordvoerder van de supermarktketen liet aan RetailTrends weten dat het er voor vandaag vooralsnog goed voor staat. "We blijven de weersomstandigheden en de situatie op de weg nauwlettend volgen. De veiligheid van onze collega's staat daarbij voorop", aldus een woordvoerder.