Marie-Stella-Maris groeit hard. Maar een groeiend winkelnetwerk en toenemende verkopen brengen ook uitdagingen met zich mee die voor de consument niet zichtbaar zijn - of in ieder geval niet zouden moeten zijn. RetailTrends spreekt met Jan-Willem Boerhout, cio van Marie-Stella-Maris, over de uitdagingen 'aan de achterkant' van een groeiende retailer.
Wat zijn de belangrijkste technische uitdagingen voor een retailer in de groei?"Ik vergelijk de IT-omgeving van een startup vaak met een puberkamer. Het is vaak een rommeltje, maar de puber voelt zich er prettig in. Er is geen structuur en orde en alleen die mensen die er vanaf het begin bij waren, snappen hoe de processen lopen. Het voelt vertrouwd en iedereen vindt het wel prima.
Als je echter gaat groeien, wordt het ingewikkelder. Dan ga je 'op kamers' en moet je voor diverse zaken zelf zorgen. Dan moet je een IT-platform bouwen, alles met elkaar gaan laten communiceren. Dan ga je een hele infrastructuur bouwen, je over security nadenken en je stapt naar volwassenheid. En natuurlijk kost dat geld, maar als je hier niet vroeg mee begint, en goed aanpakt, dan kan je later...
