Personalisatie is al jaren de heilige graal in onlineretail. Toch lukt het nog lang niet altijd om de consument te tonen wat het best past bij diens vraag. AI kan die personalisatiekloof dichten, aldus Zalando, Cos en Sephora. Een kijkje in hun toolkit.
Het kan een lange zoektocht op het wereldwijde web zijn, de juiste foundation of dat ene jasje vinden. De mogelijkheden zijn eindeloos en de belofte van een gepersonaliseerd aanbod wordt niet altijd ingelost. Zeker voor retailmerken die actief zijn in meerdere markten is lokaal maatwerk cruciaal, maar uitdagend. AI kan helpen, merken zowel Sephora als Zalando en Cos. Op de NRF Retail's Big Show deelden ze hun learnings (tot nu toe).
Sephora: AI voor een gesmeerde klantreis
Een early adopter van...
