AI

Voor Just Eat Takeaway is AI inmiddels een beproefd middel om saleskanalen te optimaliseren. Executive vicepresident sales Guido Fambach vertelt hoe het platform dat aanpakt.

Personalisatie is al jaren de heilige graal in onlineretail. Toch lukt het nog lang niet altijd om de consument te tonen wat het best past bij diens vraag. AI kan die personalisatiekloof dichten, aldus Zalando, Cos en Sephora. Een kijkje in hun toolkit.   

AI-chatbots en retail laten in China een aardverschuiving zien. Het futuristische scenario 'van alles regelen met 1 zin' wordt er rap realiteit. AI-shopping is er al een massafenomeen, legt sinoloog en China-trendwatcher Manya Koetse uit.

Ook luxemerken moeten aanhaken in de AI-race, vertelt deze topman van Chalhoub Group, een luxeconglomeraat met meer dan 750 winkels in het Midden-Oosten.

Chatbots bestaan al jaren maar maken nu pas een doorbraak door, ziet futurist Pamela Pavliscak. 

Wat is responsible AI en waarom is het belangrijk voor retailers? IT-jurist en AI-expert Arnoud Engelfriet legt uit.

Kunstmatige intelligentie roept bij veel mensen gemengde gevoelens op, ziet technologie-expert Linda Leopold. Toch zijn die mensen cruciaal voor succes met AI.  

RetailTrends is bij NRF Retail's Big Show en zet de hoogtepunten op een rij. Dit is dag 1 in quotes.

Banden verwisselen tijdens de autorit, zo kun je retailen wel noemen. Dit zijn 6 ontwikkelingen waarmee retailmerken in 2026 aan kop blijven. 

Picnic ontdekt stapsgewijs waar AI wel en niet goed voor is. Eerste stap: verkennen hoe AI de klantenservice kan ondersteunen. ''Eerlijk gezegd hoopte ik verder te zijn. De ontwikkeling gaat echt met horten en stoten.''

RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Boas, Iceland en Amazon.

Geen enkele retailer kan zonder efficiënt voorraadbeheer. De balans tussen te veel, te weinig of voldoende is echter fragiel. Kunstmatige intelligentie biedt raad, zeker als technologieën gecombineerd worden. 

Retailleiders zoeken manieren om AI te implementeren, maar medewerkers en consumenten bouwen er al relaties mee op waar in de boardroom nog nooit van is gehoord. 3 visies op de emotionele kant, de kansen en keerzijden van AI.