Consumenten gebruiken steeds vaker ChatGPT, Claude en Gemini om zich te oriënteren op producten. Voor retailers en merken wordt het daarom belangrijker om hun producten goed vindbaar te maken binnen deze AI-tools.
Retailers moeten hun content, data en productinformatie zo structureren dat de informatie vindbaar is voor AI-agents. Dat is in veel gevallen nog niet op orde. Goede voorbeelden zijn er echter ook, zoals IKEA.
Voor Just Eat Takeaway is AI inmiddels een beproefd middel om saleskanalen te optimaliseren. Executive vicepresident sales Guido Fambach vertelt hoe het platform dat aanpakt.
Personalisatie is al jaren de heilige graal in onlineretail. Toch lukt het nog lang niet altijd om de consument te tonen wat het best past bij diens vraag. AI kan die personalisatiekloof dichten, aldus Zalando, Cos en Sephora. Een kijkje in hun toolkit.
AI-chatbots en retail laten in China een aardverschuiving zien. Het futuristische scenario 'van alles regelen met 1 zin' wordt er rap realiteit. AI-shopping is er al een massafenomeen, legt sinoloog en China-trendwatcher Manya Koetse uit.
Ook luxemerken moeten aanhaken in de AI-race, vertelt deze topman van Chalhoub Group, een luxeconglomeraat met meer dan 750 winkels in het Midden-Oosten.
Kunstmatige intelligentie roept bij veel mensen gemengde gevoelens op, ziet technologie-expert Linda Leopold. Toch zijn die mensen cruciaal voor succes met AI.
Picnic ontdekt stapsgewijs waar AI wel en niet goed voor is. Eerste stap: verkennen hoe AI de klantenservice kan ondersteunen. ''Eerlijk gezegd hoopte ik verder te zijn. De ontwikkeling gaat echt met horten en stoten.''
