Personalisatie is al jaren de heilige graal in onlineretail. Toch lukt het nog lang niet altijd om de consument te tonen wat het best past bij diens vraag. AI kan die personalisatiekloof dichten, aldus Zalando, Cos en Sephora. Een kijkje in hun toolkit.
Waar Sephora in 1969 startte met een klein winkeltje in Limoges, in het midden van Frankrijk, zoekt LVMH's cosmeticamerk zo'n 55 jaar later opnieuw het zonnige zuiden van Europa op.