Hackers claimden deze week toegang te hebben gekregen tot de dataomgeving van Asos, waarna het aandeel van de Britse modewebwinkel meer dan 10 procent onderuitging. Het incident is slechts het laatste hoofdstuk in een roerige periode voor de fastfashionretailer, met miljoenenverliezen, ophef over retourpercentages en een cryptomysterie. We leggen de cijfers van Asos langs de meetlat.
Het Britse fastfashionbedrijf Asos werd opgericht in 2000. De naam stond oorspronkelijk voor AsSeenOnScreen, omdat het bedrijf kleding verkocht die was geïnspireerd op outfits van beroemdheden.
Asos heeft anno 2026 naar eigen zeggen ongeveer 17 miljoen actieve klanten in 150 landen, waaronder Nederland.
De cijfers van Asos vertelden de afgelopen jaren vooral een verhaal van tegenvallers. In 2022 zocht het een kapitaalinjectie van ruim 400 miljoen euro om tekorten aan te vullen. Later dat jaar wierp...
Hackers claimden deze week toegang te hebben gekregen tot de dataomgeving van Asos, waarna het aandeel van de Britse modewebwinkel meer dan 10 procent onderuitging. Het incident is slechts het laatste hoofdstuk in een roerige periode voor de fastfashionretailer, met miljoenenverliezen, ophef over retourpercentages en een cryptomysterie. We leggen de cijfers van Asos langs de meetlat.
Het Britse fastfashionbedrijf Asos werd opgericht in 2000. De naam stond oorspronkelijk voor AsSeenOnScreen, omdat het bedrijf kleding verkocht die was geïnspireerd op outfits van beroemdheden.
Asos heeft anno 2026 naar eigen zeggen ongeveer 17 miljoen actieve klanten in 150 landen, waaronder Nederland.
De cijfers van Asos vertelden de afgelopen jaren vooral een verhaal van tegenvallers. In 2022 zocht het een kapitaalinjectie van ruim 400 miljoen euro om tekorten aan te vullen. Later dat jaar wierp Frasers Group zich op als geldschieter.
Begin 2023 maakte het bedrijf bekend flink te gaan bezuinigen om de winstgevendheid te vergroten. Asos sloot 3 magazijnen in de EU, het Verenigd Koninkrijk en de VS, het stootte kantoorruimte af, verwijderde tientallen merken van het platform en het sneed in de personeelskosten.
In het derde kwartaal van het fiscale jaar 2024 leed de fastfashionretailer een tekort van omgerekend bijna 452 miljoen euro. Een jaar eerder was dat nog 353,6 miljoen euro.
Het klantenbestand kromp in diezelfde periode met 16 procent naar 19,6 miljoen actieve shoppers. Opvallend genoeg gaven zij wel iets meer uit per bestelling: ruim 48 euro, een stijging van 2 procent.
Om de winstgevendheid te herstellen besloot Asos begin 2025 zijn belangrijkste Amerikaanse distributiecentrum in Atlanta te sluiten. De strategische ingreep kostte het bedrijf een eenmalige afschrijving van meer dan 200 miljoen dollar en 7 medewerkers verloren hun baan.
De maatregelen leken effect te hebben: in het eerste halfjaar van 2025 beperkte Asos zijn verlies vóór belastingen tot 241,5 miljoen pond, tegenover 291,1 miljoen pond een jaar eerder. Toch daalde de omzet met 13 procent.
In Duitsland kreeg Asos te maken met een geschil over niet-betaalde invoerrechten. Na een interne herziening van meer dan 95 procent van de betrokken douaneaangiften, schatte het bedrijf de mogelijke naheffing op circa een half miljoen euro.
Ook het retourbeleid leidde tot discussie. Klanten in het Verenigd Koninkrijk met een retourpercentage boven de 70 procent betalen sinds vorig jaar 3,95 pond retourkosten. Wie boven de 80 procent uitkomt, betaalt daar bovenop nog een extra 'restocking fee'.
Begin dit jaar overleed Quentin Griffiths, medeoprichter van Asos, na een val van een balkon in Thailand. Enkele dagen na zijn dood bleek er 4 miljoen dollar (3,4 miljoen euro) van zijn cryptorekening te zijn gehaald. Door wie is nog altijd onduidelijk.
Deze week nog kreeg Asos een nieuwe tegenslag te verwerken: na berichten over een vermoedelijke hack, daalde het aandeel Asos met ruim 10 procent.
