De websites en apps van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagmiddag niet bereikbaar na een 'IT-incident'. Albert Heijn bezorgt tijdelijk geen boodschappen.
"We hebben direct maatregelen genomen om onze IT-omgeving te beschermen", meldt Albert Heijn in een verklaring. Een aantal systemen zijn daarom preventief tijdelijk uitgeschakeld.
Daardoor zijn de websites, apps en klantenservice tijdelijk niet beschikbaar. Ook de logistieke systemen zijn tijdelijk uitgeschakeld, waardoor de supermarkt geen online bestelde boodschappen kan bezorgen.
De winkels blijven open, meldt Albert Heijn. De kassasystemen werken, maar de elektronische schapkaartjes tonen nog de actieprijzen van afgelopen week. Daardoor kan de prijs op het schapkaartje lager zijn dan de kassaprijs.
De app van Albert Heijn is te openen, maar er verschijnt alleen een bonuskaart. Spaarsystemen als Koopzegels en Air Miles werken ook niet. Klanten die door de storing persoonlijke kortingen mislopen, worden gecompenseerd. Zij moeten daarvoor hun kassabon bewaren.
De oorzaak van het incident is nog niet bekend. Albert Heijn onderzoekt het probleem en werkt aan herstel van de diensten. Daarbij staat volgens het bedrijf 'de bescherming van gegevens van klanten, medewerkers en partners voorop'.
Ahold Delhaize meldt 'beveiligingsprobleem'
Albert Heijn, Etos en Gall & Gall vallen onder Ahold Delhaize. Dat concern meldt dat er sprake is van een 'beveiligingsprobleem binnen zijn netwerk'. Sommige systemen zijn offline gezet om ze te beschermen, zegt Ahold Delhaize. De winkels zijn open.
In de VS zijn onder meer de websites van Food Lion en Hannaford onbereikbaar. De site van Bol is wel in de lucht. Dat geldt ook voor die van het Belgische Delhaize.
Reacties 0