Wat de experience economy is en wat je ermee moet
Exclusief voor members van RetailTrends: een interview met Joe Pine over de experience economy en wat je ermee moet.
experience economy
Wanneer zelfs een belevingswinkel niet genoeg is
Pirch werd niet zelden beschouwd als ‘winkel van de toekomst’, maar moest toch het mes in zijn showrooms zetten. Het Amerikaanse concept heeft nog vier vestigingen over om te leren verkopen.
Vier manieren om een experience te creëren
Consumenten raken langzamerhand gewend aan experiences bij retailers, dus moet je van leuk naar onvergetelijk. Joe Pine onderscheidt vier gebieden waar je een experience omheen kunt bouwen, afhankelijk van wat het best past bij een retailconcept. De beste belevingen zijn een combinatie van alle vier.
‘Retailers zullen uiteindelijk entree heffen’
Om een onvergetelijke ervaring te creëren, moeten retailers zich realiseren dat ze in de experiencebusiness werken.
