Personeel speelt voor retailers een cruciale rol bij klanttevredenheid. Workforce management (wfm) helpt bij het vinden van de balans tussen loonkosten en productiviteit van werknemers.
Begonnen als stoffenfirma voor gordijnen en tapijt. Nu één van de grootste en mooiste woonwinkels van Nederland. Bij conceptbouwer Co van der Horst Design Village in Amstelveen kan de consument op negenduizend vierkante meter kiezen uit een compleet en luxueus woonaanbod.
Nederlandse consumenten geven steeds meer uit in buitenlandse webshops. Cijfers over waar en voor hoeveel geld Nederlanders crossborder shoppen, staan in deze infographic van GfK en Thuiswinkel.org.
Belsimpel.nl was samen met bol.com en Coolblue in de race om de titel Beste Webwinkel van Nederland. Waarom eigenlijk? Mede-eigenaar Jeroen Doorenbos heeft het antwoord.
Terwijl de luxemarkt vorig jaar omzet liet liggen, shoppen er meer consumenten in het prijsniveau eronder. Luxe, maar dan betaalbaar. Wordt high-end ingeruild voor premium?
Een aanfluiting of een logische stap, e-bikes bij Media Markt? De nieuwe productcategorie, sinds deze week in zes pilotwinkels, doet nog al wat stof opwaaien.
Net als vorig jaar scoort bol.com niet alleen het best op merkkracht, maar ook op groeiverwachting. Dat blijkt uit het Retail Merkenonderzoek 2016 dat Hendrik Beerda Brand Consultancy op verzoek van RetailTrends heeft uitgevoerd.
Terwijl de verwachtingen van klanten stijgen, blijft de kennis van klantenserviceafdelingen vaak achter. In deze infographic wordt duidelijk waarom die kennis onmisbaar is.
Topshelf laat er geen gras over groeien en gaat ruim achtduizend vierkante meter in Arnhem vullen. De retailer wil graag expanderen en ziet de panden van V&D als ideale uitvalsbasis voor zijn 'binnenstedelijke department store'.
Meer dan tweeduizend verkooppunten telt Yaya wereldwijd. Eigen winkels had het Nederlandse lifestylelabel echter voorheen alleen in Nederland. Daar is eind maart verandering in gekomen met de winkelopening in het Belgische Knokke.