Door de talloze plekken waar reviews worden achtergelaten, zie je in het woud der meningen al snel de algehele teneur niet meer. Dat is wanneer een sentimentanalyse van pas komt. Maar wat weet je nou eigenlijk na zo’n analyse, en wat kun je ermee?
Horeca- en cateringgigant Vermaat Groep heeft een meerderheid van de aandelen in Stach Food genomen. De foodwinkelketen van oprichters Stach Schaberg en Esgo Kuiper staat na acht jaar bouwen aan de vooravond van een expansie binnen Nederland en de stap naar Duitsland.
Emoticons duiken steeds vaker op in marketingcommunicatie. Bedrijven lokken er interactie met hun doelgroep mee uit en zetten hun boodschap kracht bij. Tien creatieve voorbeelden op een rijtje, van onder meer IKEA, Domino's en McDonald's.
Veel te weinig winkeliers willen of kunnen echt in actie komen om zaken te veranderen. Zeker voor zelfstandige retailers zijn de uitdagingen groot en worden ze steeds groter. De concurrentie neemt toe en de relevantie van veel winkels en formules neemt qua bereik en aanbod af. Het dak moet dus gerepareerd worden terwijl het stormt, stellen Jos Voss en Olaf Zwijnenburg van de Rabobank.
Het Internet of Things (IoT) is voor veel retailers een ver-van-mijn-bed-show. Onterecht, want slimme sensoren kunnen kosten besparen en zelfs de klantervaring verrijken. Deze praktische IoT-toepassingen geven een forse voorsprong op de concurrentie.
Media schrijven veel over de toenemende winkelleegstand. Maar is daar eigenlijk wel sprake van? Hans van Tellingen doet uit de doeken waarom er volgens hem geen reden is tot paniek in de winkelstraat.
Retailers hebben het allemaal over service en experience, maar op dat terrein blijkt nog veel te winnen. Met name als het gaat om de wisselwerking tussen winkel en e-commerce. Dirk Mulder illustreert aan de hand van vier persoonlijke ervaringen hoe het daar mis kan gaan.
Consumenten kopen producten steeds vaker rechtstreeks bij de fabrikant. Dat brengt voor leveranciers logistieke uitdagingen met zich mee. Drie zaken waar je bij dit d2c-model tegenaan kunt lopen.
Nederlanders besteedden in het eerste kwartaal van dit jaar 390 miljoen euro bij buitenlandse webshops in de EU en weet ook China online te vinden. Shana Snellen laat zien hoe je als Nederlandse webwinkel overeind kunt blijven tussen het buitenlandse geweld.
Nadat gratis bezorging de afgelopen jaren uitgroeide tot de norm voor online winkelen, lijkt nu een tegentrend gaande. De dure logistieke operatie maakt dat overmijdelijk. Sabi Tolou betoogt hoe webwinkels thuisbezorging in de toekomst betaalbaar kunnen houden voor zichzelf en consumenten.
Het ziet er niet best uit voor Marqt, die belooft om in het najaar van 2019 de nieuwe strategie bekend te maken. Koppig vasthouden aan autonomie is volgens Rupert Parker Brady geen optie meer. Blaas minder hoog van de toren, maak het huis op orde, vereenvoudig het concept en werk samen met andere missiegedreven organisaties die leiderschap en flexibiliteit tonen met een volwassen omnichannel benadering.
De populariteit van online winkelen is ook winkelleveranciers niet ontgaan. Veel leveranciers worstelen volgens Dirk Mulder daarom met de vraag of zij ook online actief moeten zijn. In zijn blog geeft hij een aantal mogelijkheden over hoe leveranciers dit kunnen doen.
Bedrijven gaan massaal met innovaties aan de slag, vaak om innovatief te zijn en zonder objectief te kijken hoe een nieuwe technologie effectief kan zijn voor hun bedrijf. Dat geldt ook voor conversational commerce. Kevin de Vries en Sander Harryvan laten zien hoe je die vorm van klantcontact kunt inzetten zodat je er ook echt iets aan hebt.
Een wisselend assortiment of een klantenapp is niet meer genoeg om de concurrentie voor te blijven. Maar waar kun en moet je dan als winkelier wel je slag slaan? Misschien is dat wel achter de schermen, stelt Bert Stam, waarbij IT de hoofdrol speelt.
