Winkelleegstand leeft. Ook onder de consumenten, die door al die ramspoedverhalen gaan geloven dat Armageddon echt nabij is. Des te meer reden om de feiten boven tafel te krijgen, vinden Hans van Tellingen en Gertjan Slob.
Het gebruik van mobiele toepassingen voor geldzaken zit stevig in de lift. Daniel van Delft legt uit hoe als je retailer zowel online als offline in kunt spelen op de doorbraak van mobiel betalen.
Het businessmodel van maaltijdboxen moet zich volgens Dirk Mulder nog bewijzen. Hij betwijfelt of de verwachte omzetgroei naar 750 miljoen euro in 2020 wordt gehaald.
Boedapest is dé winkelhoofdstad van Midden-Europa en tevens uitgaans- en vertierstad pur sang, stelt Hans van Tellingen. "Boedapest boeit, Boedapest bloeit."
Bedrijven als Amazon bieden volgens Bastian Nominacher klanten inzicht in de voorraad, het moment dat een product het magazijn verlaat tot en met de bevestiging dat de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd. Supplychainmanagers beschikken over minder informatie.
Doordat klanten meer keuze dan ooit hebben in aankoopkanalen en momenten om te kopen, zijn conventionele verkoopskills al even niet meer toereikend. Sterker, ze zijn volgens Marc Dijk de oorzaak van tegenvallende resultaten.
Het merendeel van de retailers blijft volgens Esther Bierkens beslissingen maken op basis van emotie of sentiment. Dat terwijl ze met kengetallen, die praktisch elk kassasysteem kan uitlezen, je eenvoudig op de cijfers kunt sturen. Een paar voorbeelden.
De hoge kosten die bij gratis retourneren komen kijken, gaan ten koste van het rendement. Tegelijkertijd verbetert de service en kan het volgens Dirk Mulder ook kostenbesparend werken.
Een van de meest hoopgevende bevindingen uit de troonrede van dit jaar, is dat de koopkracht van de meeste Nederlanders met gemiddeld 0,6 procent zal toenemen. Hoe zorg je ervoor dat consumenten extra koopkracht in jouw webshop uitgeven?
Alle meningen moeten gehoord worden, vindt Hans van Tellingen. Maar winkeliers moeten zich volgens hem niet afwenden van de grootste groepen ‘gewone’ Nederlanders.
Dierendag is volgens Tim Heinen een perfect moment voor retailers om hun creativiteit te laten stromen en op een luchtige manier de doelgroep aan te spreken. Met als doel een positieve merkassociatie en uiteindelijk natuurlijk meer verkoop.
Ontwikkelingen als VR en AR leiden tot een heel spectrum aan realiteiten, dat mixed reality heet. Die combinatie van werelden leidt tot steeds meer mogelijkheden voor zowel webwinkels als fysieke retailers.
Nederland heeft geweldige retailers, maar volgens Marc Dijk ook veel retailers die nauwelijks uit de problemen komen. De oorzaak: management dat ineffectief omgaat met medewerkers, die het elke dag waar moeten maken in en om de winkels.
Een heldere maatschappelijke koers is belangrijker dan ooit. Corporate social responsibility is niet langer het ondergeschoven kindje voor veel merken, maar dient tegenwoordig ook steeds vaker als paradepaard voor veel organisaties. Wat is het daadwerkelijke effect op de reputatie van het teruggeven aan de maatschappij?
