Blog

Boedapest is dé winkelhoofdstad van Midden-Europa en tevens uitgaans- en vertierstad pur sang, stelt Hans van Tellingen. "Boedapest boeit, Boedapest bloeit."

Bedrijven als Amazon bieden volgens Bastian Nominacher klanten inzicht in de voorraad, het moment dat een product het magazijn verlaat tot en met de bevestiging dat de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd. Supplychainmanagers beschikken over minder informatie.

Doordat klanten meer keuze dan ooit hebben in aankoopkanalen en momenten om te kopen, zijn conventionele verkoopskills al even niet meer toereikend. Sterker, ze zijn volgens Marc Dijk de oorzaak van tegenvallende resultaten.

Zijn webshops een zegen voor de maatschappij zoals KPMG beweert? Hans van Tellingen denkt van niet.

Het merendeel van de retailers blijft volgens Esther Bierkens beslissingen maken op basis van emotie of sentiment. Dat terwijl ze met kengetallen, die praktisch elk kassasysteem kan uitlezen, je eenvoudig op de cijfers kunt sturen. Een paar voorbeelden. 

De hoge kosten die bij gratis retourneren komen kijken, gaan ten koste van het rendement. Tegelijkertijd verbetert de service en kan het volgens Dirk Mulder ook kostenbesparend werken.

Een van de meest hoopgevende bevindingen uit de troonrede van dit jaar, is dat de koopkracht van de meeste Nederlanders met gemiddeld 0,6 procent zal toenemen. Hoe zorg je ervoor dat consumenten extra koopkracht in jouw webshop uitgeven?

Alle meningen moeten gehoord worden, vindt Hans van Tellingen. Maar winkeliers moeten zich volgens hem niet afwenden van de grootste groepen ‘gewone’ Nederlanders.

Dierendag is volgens Tim Heinen een perfect moment voor retailers om hun creativiteit te laten stromen en op een luchtige manier de doelgroep aan te spreken. Met als doel een positieve merkassociatie en uiteindelijk natuurlijk meer verkoop.

Ontwikkelingen als VR en AR leiden tot een heel spectrum aan realiteiten, dat mixed reality heet. Die combinatie van werelden leidt tot steeds meer mogelijkheden voor zowel webwinkels als fysieke retailers.

Nederland heeft geweldige retailers, maar volgens Marc Dijk ook veel retailers die nauwelijks uit de problemen komen. De oorzaak: management dat ineffectief omgaat met medewerkers, die het elke dag waar moeten maken in en om de winkels. 

Een heldere maatschappelijke koers is belangrijker dan ooit. Corporate social responsibility is niet langer het ondergeschoven kindje voor veel merken, maar dient tegenwoordig ook steeds vaker als paradepaard voor veel organisaties. Wat is het daadwerkelijke effect op de reputatie van het teruggeven aan de maatschappij?

Over de overname van Whole Foods door Amazon is al veel gezegd en geschreven. Dirk Mulder behandelt de betekenis van de deal voor de Nederlandse supermarktsector.

Veel retailers komen in de problemen na een brand of doordat het winkelcentrum wordt vervangen door een nieuw exemplaar. Toch zijn die problemen relatief makkelijk te voorkomen, stelt directeur Dorrie Eilers van bouwbedrijf Neptunus.

Hudson's Bay opent de komende twee jaar vijftien vestigingen in Nederland. Maar is er in ons land nog wel ruimte voor warenhuizen, vraagt Dirk Mulder zich af.