Blog

De hoge kosten die bij gratis retourneren komen kijken, gaan ten koste van het rendement. Tegelijkertijd verbetert de service en kan het volgens Dirk Mulder ook kostenbesparend werken.

Een van de meest hoopgevende bevindingen uit de troonrede van dit jaar, is dat de koopkracht van de meeste Nederlanders met gemiddeld 0,6 procent zal toenemen. Hoe zorg je ervoor dat consumenten extra koopkracht in jouw webshop uitgeven?

Alle meningen moeten gehoord worden, vindt Hans van Tellingen. Maar winkeliers moeten zich volgens hem niet afwenden van de grootste groepen ‘gewone’ Nederlanders.

Dierendag is volgens Tim Heinen een perfect moment voor retailers om hun creativiteit te laten stromen en op een luchtige manier de doelgroep aan te spreken. Met als doel een positieve merkassociatie en uiteindelijk natuurlijk meer verkoop.

Ontwikkelingen als VR en AR leiden tot een heel spectrum aan realiteiten, dat mixed reality heet. Die combinatie van werelden leidt tot steeds meer mogelijkheden voor zowel webwinkels als fysieke retailers.

Nederland heeft geweldige retailers, maar volgens Marc Dijk ook veel retailers die nauwelijks uit de problemen komen. De oorzaak: management dat ineffectief omgaat met medewerkers, die het elke dag waar moeten maken in en om de winkels. 

Een heldere maatschappelijke koers is belangrijker dan ooit. Corporate social responsibility is niet langer het ondergeschoven kindje voor veel merken, maar dient tegenwoordig ook steeds vaker als paradepaard voor veel organisaties. Wat is het daadwerkelijke effect op de reputatie van het teruggeven aan de maatschappij?

Over de overname van Whole Foods door Amazon is al veel gezegd en geschreven. Dirk Mulder behandelt de betekenis van de deal voor de Nederlandse supermarktsector.

Veel retailers komen in de problemen na een brand of doordat het winkelcentrum wordt vervangen door een nieuw exemplaar. Toch zijn die problemen relatief makkelijk te voorkomen, stelt directeur Dorrie Eilers van bouwbedrijf Neptunus.

Hudson's Bay opent de komende twee jaar vijftien vestigingen in Nederland. Maar is er in ons land nog wel ruimte voor warenhuizen, vraagt Dirk Mulder zich af.

Na de automatiseringsslag van de afgelopen jaren staan we nu aan de vooravond van de intrede van robotics toepassingen in de fysieke winkel. Maar is dit wel de juiste stap?

Aan de hand van het vijf-krachten-model van Porter heeft Improven de Nederlandse modemarkt onderzocht. De mate van rivaliteit tussen spelers en de mate waarin bedrijven toetreden tot de markt blijken de twee belangrijkste factoren te zijn.

Private label is niet meer weg te denken uit de retail. Begonnen in supermarkten, wordt het nu toegepast in bouwmarkten, cosmetica, mode en schoenen. Bij de marketplaces zien we volgens Ger Boersma eenzelfde ontwikkeling ontstaan.

Hoewel het outletcentrum in Roermond prachtig is, springt volgens Dirk Mulder vooral de uitstekende samenwerking tussen eigenaar McArthurGlen en de winkeliers in het oog. "Deze samenwerking zou een goede les kunnen zijn voor veel andere winkelgebieden."

Niet alle digitaliseringsprojecten in de retail monden uit in een succes. Deze zeven ‘lessons learned’ van Dick Hissink moeten retailers die een digitale transformatie ingaan bijstaan.