Mensen zijn op de winkelvloer de belangrijkste onderscheidende factor. Die moeten dan wel beschikbaar zijn en blijven. Robots en kunstmatige intelligentie (AI) zijn een aanvulling, waarbij de human touch echt het verschil maakt, stellen Olaf Zwijnenburg en Peter van Heerde.
Een receptenscanner voor klanten of AH GPT voor medewerkers. Albert Heijn zet sinds kort generatieve kunstmatige intelligentie in om bijvoorbeeld de klantervaring te verbeteren.
Kunstmatige intelligentie kan je onderneming helpen bij het versturen van grote hoeveelheden promotionele- of transactionele berichten. Hoe? Dat zie je in deze infographic.
Nog even en machines herkennen emoties eerder en nauwkeuriger dan mensen. Onze relatie met technologie wordt voor het eerst in de geschiedenis wederkerig, voorziet Pamela Pavliscak. Als expert op het gebied van emotioneel intelligent design wil ze retailmerken en consumenten bewustmaken van de gevolgen van dit scenario, dat realistischer is dan ooit.
RetailTrends tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag onder meer opvallend nieuws over te dik personeel, klanten die mandjes stelen en een abonnementsdienst die een kort leven beschoren was.
Wist je dat millennials graag meer betalen voor een vijfsterren ervaring op hun mobiel? En dat augmented reality shoppers het gevoel geeft dat producten al van hen zijn?
RetailTrends besteedt deze week aandacht aan technologie en de kansen voor de business van morgen. Vandaag: de advertentiemarkt voor retailers wordt flink opgeschud door deep learning.
Bijna elk bedrijfsverhaal bevat tegenwoordig een technologische component, en AI is een van de belangrijkste trends. Het vinden van de toepassing die de meest positieve impact heeft, is volgens Josu Devasia de 'billion dollar question'.
