Warenhuizen in binnen- en buitenland kampen al jaren met dalende omzetten. Toch doet warenhuis Merci in Parijs het volgens Mirjam du Maine erg goed. Wat maakt Merci zo uniek en succesvol ten opzichte van andere warenhuizen?
Slecht customer data management zorgt voor veel ergernis bij klanten en kan zorgen voor imagoschade. Holger Stelz beschrijft zeven symptomen van slechte datakwaliteit.
Sweethearting kan een reden zijn om een medewerker op staande voet te ontslaan. Maar waar ligt de grens of een ontslag op staande voet wel of niet gerechtvaardigd is?
Het ontwerpen en indelen van displays, het ontwerpen van de winkelvloer, het bepalen van de goede belichting: een overtuigende, aantrekkelijke winkelpresentatie is volgens Dick Hissink van enorm veel factoren afhankelijk.
De vijf redenen die het succes van gastronomie verklaren zijn volgens Bob Damen bovendien de redenen voor supermarkten om te investeren in de integratie gastronomie – supermarkt.
Eigenlijk moet er volgens Dirk Mulder een pure player opstaan die de foodmarkt openbreekt, zoals bol.com en Amazon deden voor boeken, Zalando voor schoenen en Coolblue voor elektronica.
Niets zo frustrerend als dat ene artikel dat niet meer in je maat beschikbaar is of je favoriete kleur die uitverkocht blijkt. De instore webshop biedt de oplossing en dat hebben ze volgens Nele Bruers bij Jeans Centre goed begrepen.
Wil je meer nieuwe klanten? Meer publiek in de winkelstraat? Meer herhaalaankopen of zorgen dat per klant meer gekocht wordt? Of een hogere voorspelbare respons op marketingacties? Zo veel vragen, zo veel antwoorden. Richard van Hoorn geeft acht datamining oplossingen voor retail.
