Retailers die verzuimen de volledige winkelervaring en customer journey zo gemakkelijk mogelijk maken, zien hun klanten volgens Guy Chiswick overstappen naar de concurrent.
Retailers die zich realiseren hoe belangrijk de implementatie en beveiliging is van IoT-apparaten, zullen volgens Gaby Knoet merken wat een enorme aanwinst het Internet of Things is voor winkel of webshop.
De introductie van koopknoppen op social media-platformen is volgens Patrick van Boom slechts een gevolg van een grotere verandering die al langere tijd gaande is.
Retail en leisure horen bij elkaar, vindt Saskia van de Scheur. En gooi er dan ook nog een scheutje luxe bij. Retailers kunnen daarmee namelijk onder meer voldoen aan de behoeften van de hybride consument.