Consumenten kiezen online vooral voor de laagste prijs en snelle bezorging. De e-commerceketen moet duurzamer worden, betoogt Jeroen Gehlen (co-founder van verzendbedrijf Wuunder).
De globale economie heeft het zwaar te verduren als gevolg van de huidige onrust en onzekerheid. Ook in Nederland beginnen we de invloed hiervan te merken. Lena Olivier (Salesforce) beschrijft op basis van nieuwe onderzoeksresultaten hoe retailers zich kunnen wapenen.
De e-commercemarkt is volwassen geworden en naast groeien komt de focus nu ook op geld verdienen, stelt Geert-Jan Smits. De voormalig eigenaar van Flinders beschrijft een zevental trends, bestemd voor iedereen die in een retailorganisatie betrokken is bij de strategievorming van de onderneming rondom e-commerce.
Marktplaatsen hebben de standaard voor de bezorgervaring naar een hoger niveau getild. Als 'gewone webwinkel' zul je daarin mee moeten om aan de klantwens te kunnen voldoen. Maar hoe doe je dat?
De papierprijzen rijzen de pan uit en bezorgers zijn nauwelijks meer te vinden. Hoe kunnen retailers kosten besparen, een effectiever bereik realiseren en de papieren folder verduurzamen? En welke rol speelt de zogenoemde ja-sticker hierin?
Personeel wordt voor retailers steeds belangrijker. Niet alleen voor de verkoop aan klanten maar ook voor de ondersteuning van de retailoperatie. Het aanpakken van het personeelstekort verdient daarom een hoge plaats op de managementagenda van retailers. In dit artikel van Olaf Zwijnenburg (Rabobank) vijf concrete adviezen.
De steeds hogere consumentenverwachtingen betekenen een grote uitdaging voor veel retailers. API's en event-driven architecturen helpen om daar aan de achterkant beter op in te spelen.
Door de groeiende online markt ontstaat ruimte voor nieuwe retailconcepten waar logistiek een vast onderdeel van is. Het gevolg is dat je werkprocessen veranderen én je administratie complexer wordt. Hoe je dat slim organiseert? Door te automatiseren.
Steeds meer partijen strijden om controle over de waardeketen. Verticalisering levert meer marge op en is een geducht prijswapen ten opzichte van de concurrentie. Wie hier niet op reageert ziet zijn markt uithollen of zelfs verdwijnen.
De digitale folder wordt nog niet door iedere retailer als een volwaardig nieuw medium gezien en ingezet. Terwijl deze veel potentie heeft om aanbiedingen aan te jagen en het gedrag van consumenten te analyseren voor een relevanter aanbod. Kortom, tijd om de folder én de markt anders te benaderen.
Als retailer zijn er veel mogelijkheden om bezorging milieuvriendelijker te maken. Hiermee kom je niet alleen aan zorgen van consumenten tegemoet, maar verbeter je ook je productiviteit en bedrijfsresultaten. Maar hoe realiseer je een milieuvriendelijker bezorgproces?
Het leveren van diensten naast producten biedt diverse kansen om in de lastige retailmarkt toch te kunnen groeien, door het businessmodel te verbreden en daarmee meer omzet en klantwaarde te realiseren. Jos Voss en Olaf Zwijnenburg (Rabobank) geven richting.
Consumenten willen best hun gedrag verduurzamen, maar vinden dat bedrijven de leiding moeten nemen. Dat geldt zeker ook voor de logistieke sector, die een grote bijdrage levert aan de CO2-voetafdruk. In deze blog een aantal oplossingen om de last mile te verduurzamen.
Inzicht in betaling is essentieel om gepersonaliseerde ervaringen te kunnen bieden aan klanten. In dit artikel de volgens Adyen belangrijkste betaaltrends voor 2022.
Om te slagen in een digital-first wereld, moeten merken nieuwe strategieën omarmen. Niet langer draait het om gegevens van derden, maar ligt de nadruk op first-party data. Dat betoogt Alex Azzopardi, general manager Benelux bij Adobe.
