Intelligente systemen zijn niet alleen aan de voorkant nodig om de consument een persoonlijke ervaring te bieden. Ook aan de achterkant spelen ze een grote rol voor een toekomstbestendige cashflow. Hoe je dit aan de achterkant realiseert? Dat lees je in deze blog.
Doe eens gek, ga eens naar Birmingham. De tweede stad van het Verenigd Koninkrijk is een bezoekje waard. Zeker vanuit retailperspectief, zegt retailonderzoeker Hans van Tellingen.
Bezoek Parijs. Zeker als u van retail houdt. Die oproep doet retailonderzoeker Hans van Tellingen. De Franse hoofdstad heeft volgens hem prachtige, unieke winkels.
Consumenten kiezen online vooral voor de laagste prijs en snelle bezorging. De e-commerceketen moet duurzamer worden, betoogt Jeroen Gehlen (co-founder van verzendbedrijf Wuunder).
De globale economie heeft het zwaar te verduren als gevolg van de huidige onrust en onzekerheid. Ook in Nederland beginnen we de invloed hiervan te merken. Lena Olivier (Salesforce) beschrijft op basis van nieuwe onderzoeksresultaten hoe retailers zich kunnen wapenen.
De e-commercemarkt is volwassen geworden en naast groeien komt de focus nu ook op geld verdienen, stelt Geert-Jan Smits. De voormalig eigenaar van Flinders beschrijft een zevental trends, bestemd voor iedereen die in een retailorganisatie betrokken is bij de strategievorming van de onderneming rondom e-commerce.
Marktplaatsen hebben de standaard voor de bezorgervaring naar een hoger niveau getild. Als 'gewone webwinkel' zul je daarin mee moeten om aan de klantwens te kunnen voldoen. Maar hoe doe je dat?
De papierprijzen rijzen de pan uit en bezorgers zijn nauwelijks meer te vinden. Hoe kunnen retailers kosten besparen, een effectiever bereik realiseren en de papieren folder verduurzamen? En welke rol speelt de zogenoemde ja-sticker hierin?
Personeel wordt voor retailers steeds belangrijker. Niet alleen voor de verkoop aan klanten maar ook voor de ondersteuning van de retailoperatie. Het aanpakken van het personeelstekort verdient daarom een hoge plaats op de managementagenda van retailers. In dit artikel van Olaf Zwijnenburg (Rabobank) vijf concrete adviezen.
De steeds hogere consumentenverwachtingen betekenen een grote uitdaging voor veel retailers. API's en event-driven architecturen helpen om daar aan de achterkant beter op in te spelen.
Door de groeiende online markt ontstaat ruimte voor nieuwe retailconcepten waar logistiek een vast onderdeel van is. Het gevolg is dat je werkprocessen veranderen én je administratie complexer wordt. Hoe je dat slim organiseert? Door te automatiseren.
Steeds meer partijen strijden om controle over de waardeketen. Verticalisering levert meer marge op en is een geducht prijswapen ten opzichte van de concurrentie. Wie hier niet op reageert ziet zijn markt uithollen of zelfs verdwijnen.
De digitale folder wordt nog niet door iedere retailer als een volwaardig nieuw medium gezien en ingezet. Terwijl deze veel potentie heeft om aanbiedingen aan te jagen en het gedrag van consumenten te analyseren voor een relevanter aanbod. Kortom, tijd om de folder én de markt anders te benaderen.
Als retailer zijn er veel mogelijkheden om bezorging milieuvriendelijker te maken. Hiermee kom je niet alleen aan zorgen van consumenten tegemoet, maar verbeter je ook je productiviteit en bedrijfsresultaten. Maar hoe realiseer je een milieuvriendelijker bezorgproces?
Het leveren van diensten naast producten biedt diverse kansen om in de lastige retailmarkt toch te kunnen groeien, door het businessmodel te verbreden en daarmee meer omzet en klantwaarde te realiseren. Jos Voss en Olaf Zwijnenburg (Rabobank) geven richting.
