Vandaag is de laatste dag van een turbulent retailjaar. Een jaar met veel faillissementen, maar minstens zoveel nieuwe concepten. Dat blijkt wel uit dit overzicht van de tien best gelezen artikelen van 2015.
Het vinden van kerstcadeautjes gaat niet altijd vanzelf. Verschillende merken bieden verlichting doordat hun producten zonder al te veel moeite onder de kerstboom kunnen. Twaalf voorbeelden.
Om shoppers te bewegen van merkoverweging tot het daadwerkelijk aankopen van een product, moeten retailers consumenten nog beter begrijpen. Hoe? Met shopper marketing, stelt Ruud Verschuur.
Wat vinden consumenten nu echt van nieuwe producten en diensten? Retailers wenden zich voor antwoorden vaak tot marktonderzoeken en enquêtes, maar volgens Vidlet kan dat veel moderner.
Erotiekretailer Beate Uhse is uitgegroeid tot een omnichannelspeler die ook aantrekkelijk is voor vrouwen. De ambities zijn groot. "Uiteindelijk willen we elk klantcontact personaliseren", zegt directeur e-commerce Jacky Lambert.
Walmarts spraakmakende betaaloplossing, de manier waarop Apple richting ultraluxe gaat en meer opzienbare artikelen van over de grens komen voorbij in dit weekoverzicht.
Als klanten vandaag met je willen chatten, dan moet je daar volgens Maarten van de Pavoordt direct in kunnen voorzien. Morgen zijn ze alweer overgestapt op video of gebruiken ze een messagingapp.
