Slecht customer data management zorgt voor veel ergernis bij klanten en kan zorgen voor imagoschade. Holger Stelz beschrijft zeven symptomen van slechte datakwaliteit.
Retailers zoeken al jaren naar de beste methode om technologie in hun winkel te integreren. Dé oplossing lijkt nog niet gevonden. Al zegt Rebecca Minkoff het tegendeel te bewijzen met haar ‘connected store’.
Veel nieuwe betaaloplossingen worden ontwikkeld door fintech-bedrijven. Deze infographic laat onder meer zien wie de grootste internationale fintech-spelers zijn en hoeveel geld erin om gaat.
Is 3D-printing een kans of een bedreiging? Retailers lijken het er nog niet helemaal over eens. Speelgoedfabrikant Mattel kiest in ieder geval voor de eerste optie, getuige de lancering van zijn Thingmaker.
Boodschappen doen bij Foursquare en producten in de supermarkt herkennen en afrekenen komen terug in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.
Het ontwerpen en indelen van displays, het ontwerpen van de winkelvloer, het bepalen van de goede belichting: een overtuigende, aantrekkelijke winkelpresentatie is volgens Dick Hissink van enorm veel factoren afhankelijk.
Met je smartphone boodschappen scannen en afrekenen, betalen met je horloge en een pizza bestellen in de auto. Daniel van Delft, sinds zes jaar country manager van Visa Europe in Nederland, geeft zijn visie op de toekomst van betalen.
Sinds een jaar worden prijzen bij formules van Blokker Holding automatisch aangepast, met behulp van zijn innovatietak Nextail en de tool ADPS Pricewatch. Manager pricing Jos Mulder vertelt hoe dat in zijn werk gaat.
Big data kan nogal wat voordelen hebben voor retailers: meer omzet, hogere marges, grotere klanttevredenheid en -loyaliteit. Tenminste, zolang je de data goed toepast. Logisch, toch? Maar juist dat blijkt in de praktijk nog vrij lastig.
