Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2019, aan de hand van tien hoofdpunten. Vandaag: van kopen, kopen, kopen naar huren en leasen.
Een product kopen? Dat is zoooo 2018. Althans daar lijkt het op als je de vele initiatieven in de retail op het gebied van huren en leasen ziet. Product-as-a-service. Dat is de Engelse term die bij dit fenomeen hoort. Denk aan Netflix voor films en series en aan Spotify voor muziek. De consument schaft geen dvd's of cd's meer aan, maar betaalt elke maand een vast bedrag en wordt zo getrakteerd op onbeperkt kijk- en luisterplezier. Of neem Swapfiets, de fiets met de blauwe voorband. Studenten hebben de fiets niet in bezit, maar betalen voor het gebruik. En is er iets mee, dan bel je even en dan komen ze 'm repareren.
Gemak. Daar draait het om. En, vanuit het bedrijf bezien: een langdurige relatie met de consument. Bovendien draagt het bij aan de circulaire economie. Er zou minder afval zijn; er wordt meer gerepareerd en gerecycled.
Auping
Dat laatste was
