Wethouder Henk Kool van Den Haag lijkt er alles aan gelegen zijn stad op de winkelkaart van Nederland te brengen. Op het congres ‘Retail in the City’ in de hofstad zei Kool dat Den Haag zich vooral met service naar de klant moet gaan profileren. 'De service in de winkels moet omhoog, desnoods op mijn kosten. Want vaak is de service hier schrikbarend.'